Legal Department Advisory

Turn Legal Data Into Decisions That Improve How the Department Operates.

LegalOpsKPIs helps legal departments improve reporting, operating models, processes, technology, and data so leaders can make better decisions and teams can execute more consistently. We work with clients to clarify priorities, simplify how information moves, and build practical systems that support measurable improvement.

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A legal team working together around a table in a meeting pod

Recognize the pattern

You May Need This Work If...

Most legal departments already have reports, systems, and data. The challenge is getting them to work together. Definitions vary, ownership is unclear, manual steps persist, and leadership still struggles to see what requires attention.

More reporting creates more noise. The work is to decide what matters, make the data trustworthy, and connect it to action.

Leadership still asks what the numbers mean

Information is available, but the decision, implication, and next action are not clear.

Dashboards measure activity, not business value

The business wants insight into value, risk, speed, cost, and service, not a longer activity list.

Legal and Finance reconcile the same numbers repeatedly

Accruals, invoices, budgets, and forecasts take weeks to align because definitions and sources differ.

The KPI list grew because the data existed

Measures accumulated without a clear connection to a business priority or management question.

Technology is present, but value is not

Adoption, workflow fit, data quality, or user behavior is limiting the return on the investment.

Reporting depends on undocumented knowledge

One or two people rebuild the same analysis each month and carry critical process knowledge in their heads.

The team lacks a shared definition of success

The legal function wants to operate strategically but has no common performance language.

Demand is growing, but workload and capacity are difficult to see

Requests arrive through different channels, priorities keep shifting, and the team lacks a reliable view of volume, backlog, capacity, and where resources should be allocated.

The result

What LegalOpsKPIs Helps You Build

A focused set of KPIs tied to the organization's priorities and decisions.

One coherent executive narrative, supported by the right level of operational detail underneath.

Clear definitions, data sources, owners, reporting audiences, and review cadence.

Simpler reporting and operational processes with less manual work and fewer points of failure.

A practical implementation roadmap across people, process, data, and technology.

An operating rhythm that turns measurement into action and continuous improvement.

A practical path

How the Work Progresses

Every engagement is scoped to the problem at hand. The work usually follows four stages, with the depth of each stage adjusted to the team's needs.

Discovery

Clarify the decisions leadership needs to make, inventory current reports, and assess the reality of the data, process, technology, and ownership model.

Design

Prioritize the KPI framework, reporting architecture, definitions, audiences, narrative, and governance required to answer those decisions.

Implement

Improve source data and workflows, configure or prototype reporting, and coordinate the right internal, InfiniGlobe, or client-approved technical resources.

Embed

Train owners, establish review and governance routines, track adoption, and refine the approach as priorities and maturity evolve.

Principal-Led, Team-Enabled Delivery

Mori leads the performance strategy, stakeholder alignment, KPI framework, and executive-reporting work. Depending on scope, LegalOpsKPIs and InfiniGlobe team members may support research, workshop design, project coordination, analytics, process improvement, technology configuration, integration, and adoption. The proposed team, responsibilities, and contracting entity are identified before work begins.

Common areas of focus

Where Legal Departments Often Need Support

Each engagement is scoped around the decisions and operating problems that matter most. The work can focus on one area or connect several areas when the issues are interdependent.

Spend, Budgeting & Forecasting

Outside counsel spend, accruals, budgets, forecast accuracy, matter economics, rates, fee arrangements, and the working relationship with Finance.

Service Delivery & Workload

Demand, intake, cycle time, capacity, backlog, service levels, matter mix, insourcing, and resource allocation.

Risk & Business Enablement

Measures that help leadership understand exposure, responsiveness, prevention, business impact, and the trade-offs behind legal decisions.

Technology & AI Value

Adoption, process impact, time saved, quality, risk controls, user behavior, cost, and whether tools are improving the work that matters.

Outside Counsel & Provider Management

Panel performance, invoice quality, budget adherence, timeliness, outcomes, diversity, relationship health, and value beyond rates.

Executive Reporting & Storytelling

Board-ready or leadership-ready views that connect legal performance to business priorities rather than simply displaying activity.

Published case study

Reporting Transformation at NetApp Legal

NetApp Legal needed more reliable access to budgeting and spend information, with less manual work. In a published InfiniGlobe engagement, the team redesigned budgeting, spend reporting, e-billing, and access to management information.

Published results included a 67% reduction in reporting resources, invoice approval time reduced from 65 days to 21 days, and more than 50% less manual effort in e-billing.

67%

Fewer Reporting Resources

The process moved from three FTEs working in parallel to one FTE, with recurring reports generated consistently and ad hoc information available more quickly.

68%

Faster Invoice Approval

Approval time improved from 65 days to 21 days, alongside a reduction of more than 50% in e-billing manual effort.

“This redesign helped us run our legal department like a business.”

Connie Brenton VP, Law, Technology & Operations, NetApp, Inc.

Why LegalOpsKPIs

Frameworks are paired with operating experience so the work can move from executive questions through design and implementation support.

Operational, Not Abstract

Our experience includes legal technology, process automation, reporting, analytics, and KPI implementation, not only writing and speaking.

A Codified Framework

Our books and platform provide definitions, formulas, pitfalls, use cases, and structured ways to connect measures to business decisions.

Cross-Border Perspective

Our work with legal professionals spans North America, Latin America, Europe, and Asia, with an approach adapted to different maturity levels.

Strategy Through Execution

The work can begin with leadership priorities and continue through reporting design, process changes, technology planning, implementation, and adoption.

Advisory and workshop engagements

Selected Legal Department Advisory and Workshop Engagements

Selected engagements led by Mori Kabiri through LegalOpsKPIs, including private team workshops and public programs shown with host approval. The work has addressed KPI selection, reporting, performance measurement, operating priorities, and alignment with the business.

março 2026 Mexico

HEINEKEN México

Annual Legal Leadership Team Meeting

From Legal Data to Business Decisions

Legal operations, data, and KPI session for the legal department

setembro 2025 Brazil

Eletrobras

Legal Operations & KPIs Workshop – Eletrobras - Brazil 2025

Uma sessão intensiva para definir KPIs relevantes e transformar dados jurídicos em decisões estratégicas na Eletrobras

setembro 2024 Mexico

FEMSA

FEMSA Annual Conference 2024

Herramientas para medir lo que importa

Cómo identificar y aplicar las métricas correctas para demostrar el valor legal en FEMSA

abril 2024 United States

Adobe

Adobe KPI Workshop 2024

Legal Operations & KPIs Workshop - Adobe - US 2024

A private workshop for Adobe's legal team on defining meaningful KPIs and turning legal data into strategic insights

What Legal Department Clients and Participants Say

“[A sessão de KPIs do Jurídico Sem Gravata] destacou uma mudança importante: os departamentos jurídicos precisam deixar de ser centros de custo reativos para se tornar parceiros de negócio proativos. Dados, análises e KPIs são ferramentas essenciais para essa evolução, porque o que não se mede não se gerencia.”

Marco Antonio Moreira Senior Legal Manager Livelo

“As ideias de Mori Kabiri reforçam a importância de transformar dados em estratégia para a gestão, não apenas jurídica. Como ele destaca, “o que não se mede não se gere.”

José Neto AVP Risk & Compliance Brazil MetLife

“[Legal Operations KPIs] traz uma abordagem inovadora para departamentos jurídicos, uma área que muitas vezes carece de informações consistentes sobre métricas. A obra oferece uma caixa de ferramentas prática que ajuda as equipes a transformar dados jurídicos em decisões estratégicas.”

Marcelo Cardoso Legal Analytics Specialist Mercado Livre

“[O workshop privado de KPIs da Eletrobras] foi um evento único com Mori Kabiri, que capacitou ainda mais nosso time para enfrentar os desafios contemporâneos de um Jurídico alinhado aos negócios da organização, por meio do mapeamento, construção, acompanhamento e medição de um sistema sólido de KPIs.”

André Avellar Chief of Legal Operations Eletrobras

“Recentemente, tive a oportunidade de assistir à palestra do Prof. Mori Kabiri promovida pelo Jurídico Sem Gravata, onde ele destacou que os KPIs são ferramentas essenciais para transformar dados em decisões assertivas. Segundo Kabiri, esses indicadores permitem identificar gargalos, otimizar processos e alinhar o trabalho jurídico aos objetivos financeiros e estratégicos da organização.”

Ana Carolina Lima Legal Manager Grupo RB

“Tive a oportunidade de aprofundar meus conhecimentos e discutir os desafios atuais para a adoção de KPIs no encontro Jurídico Sem Gravata, com a excelente apresentação do Prof. Mori Kabiri.”

Daniel G. Executivo jurídico American Tower do Brasil

“[Legal Operations KPIs] equilibra de forma brilhante a aplicação prática com a densidade teórica, oferecendo ferramentas concretas para implementar avaliações de desempenho eficazes no Jurídico. A obra amplia a visão estratégica e traz insights acionáveis para a melhoria contínua dos processos jurídicos.”

Luis Gustavo Potrick Duarte Embaixador de marca Future Law

“Foi uma experiência muito bacana poder acompanhar, ainda que de forma virtual. Os conhecimentos compartilhados são extremamente valiosos para nossa trajetória e fortalecem o papel estratégico do jurídico. Parabéns a todos os envolvidos pela organização e pelo conteúdo de alto nível!”

Silvia Letícia Ferreira Gerente Nacional de Gestão e Controladoria Jurídica Hapvida NotreDame Intermédica

“KPIs claros, realistas e alinhados à estratégia da organização são ferramentas poderosas para transformar dados em decisões. Gostei especialmente do ponto sobre foco e relevância: medir menos, mas medir o que realmente importa.”

Fernanda Alves Ribeiro Favero Advogada Imobiliário pleno PMK Advogados

“[O workshop para profissionais jurídicos in-house] criou uma oportunidade única para discutir como medir e otimizar o valor que os advogados entregam às empresas, um tema essencial em um ambiente de negócios cada vez mais exigente.”

Augusta Quiñones Fernández Operations and Program Management Leader UNIVERSO ÁGIL

“Com o conhecimento de Mori Kabiri sobre o tema, concluímos que as atividades de Legal e Compliance são, sim, mensuráveis por meio de indicadores que se traduzem em redução de custos, aumento da eficiência na gestão de contratos e, consequentemente, impacto para a empresa e geração de economias.”

Camila Jaureguiberry Bravo Encargada de Prevención de Delitos Medtronic

“[O workshop para o departamento jurídico] foi uma experiência incrível. Conversamos sobre boas práticas, KPIs e diferentes ferramentas, além de termos a oportunidade de nos conhecer para além do trabalho e nos conectar como pessoas.”

María José Maldonado Gerente Legal y Cumplimiento Corporativo Clínica MEDS

“A palestra foi realmente incrível; foi uma grande honra ouvir e aprender com você sobre um tema tão relevante e transformador. O conteúdo foi extremamente rico e inspirador, trazendo insights valiosos para quem atua na área jurídica.”

Natacha Brangioni Assistente jurídico Conga

“[A discussão sobre KPIs para departamentos jurídicos] mostrou como é importante transformar o Jurídico em um parceiro estratégico do negócio. Os KPIs dão clareza, foco e relevância às entregas da área e ajudam a fortalecer essa mudança.”

Sadik Sarkis Chief Legal and Compliance Officer Assaí Atacadista

“Que privilégio encontrar um especialista como Mori Kabiri, que reuniu um conhecimento tão amplo, direcionou-o à indústria jurídica e o apresentou com clareza em [Operaciones Legales KPIs]. É um livro muito prático, que ajuda o leitor a entender o que medir e como melhorar as operações jurídicas.”

Abel Lopez Campo Founding Partner LND Consultoria

“[O workshop de KPIs] foi uma das sessões mais informativas de que já participei.”

E.A. Rockett Vice President, Office of the General Counsel Adobe

“[A sessão de KPIs para a equipe jurídica] foi esclarecedora e produtiva. A equipe valorizou especialmente as recomendações práticas e os materiais de apoio, e estamos ansiosos para colocar as ideias em prática.”

David Govea Comercial Legal Leader HEINEKEN México

“Ao utilizar data e KPIs, os times jurídicos podem não apenas mitigar riscos, mas também identificar oportunidades que ajudam as empresas a explorar como a função jurídica pode evoluir de um papel reativo para um verdadeiro habilitador do sucesso do negócio.”

Nicolás Silva Cadena Privacy, LegalOps & LegalTech Manager Addi

“[Legal Operations KPIs] está me oferecendo conceitos-chave e passos metódicos para otimizar a gestão de operações jurídicas com dados, métricas e resultados. É um livro essencial para iniciar ou complementar um processo de transformação digital.”

Arsel Salazar Miranda Mexico Legal Counsel Dayforce

“[Legal Operations KPIs] deveria estar nas mãos de todo profissional jurídico in-house e de quem aspira atuar na área. Mori nos entregou um presente que é ao mesmo tempo provocador e prático em sua aplicação. Excelente trabalho!”

Colin S. McCarthy CEO and Founder Legal Operators

“[Legal Operations KPIs] é organizado de forma simples e clara. Explica a relevância e o histórico dos indicadores — por que os acompanhamos e por que são importantes. Para equipes que não podem mobilizar muitos recursos para criar esses programas, este é o ponto de partida que eu recomendaria.”

Harrison Underwood Founder, President Brickell Global Legal

“O prazer foi meu, Mori. Foi ótimo te conhecer e aprender mais sobre KPIs, um tema muito importante e frequentemente um desafio complexo para as áreas jurídicas.”

Juan Salvador Nito Irigoyen General Counsel, Chief Compliance Officer and Public Affairs Vanguard

“Nunca tinha visto uma análise e uma lista de métricas tão precisas, especificamente adequadas para demonstrar o valor de Legal Operations por meio de dados confiáveis. Fico feliz por ter lido [Legal Operations KPIs] antes de abordar temas relacionados a KPIs e certamente o recomendarei à equipe.”

Michael Thompson Manager (Head of) Legal Operations Aldi DX

“[Legal Operations KPIs] continua sendo um recurso muito valioso para mim, não como um simples material, mas como um framework. Ele dá base a conversas que levam a decisões melhores, prioridades mais claras e resultados que clientes, consultores e equipes jurídicas podem apoiar.”

Michelle Kovitch Chief Strategy Officer (CSO) S2Data

“[Legal Operations KPIs] aborda um dos desafios mais importantes do meu dia a dia: entender a eficiência e a qualidade do nosso serviço e demonstrar o valor que entregamos. O livro oferece ferramentas práticas para compreender, calcular e aplicar KPIs jurídicos, tanto para iniciantes quanto para profissionais experientes.”

Nicolas Panigutti Legal Manager Santander

“[Operaciones Legales KPIs] é uma excelente referência para compreender métricas, indicadores e visualização de dados na gestão jurídica. O livro pode economizar horas de pesquisa ao apresentar uma ampla variedade de KPIs e ajudar as equipes a decidir quais indicadores são adequados ao seu trabalho.”

Patricia Villa Berger Special Advisor Kerma Partners

“[Legal Operations KPIs] demonstra uma compreensão profunda e fundamental dos KPIs, que pode ser adaptada até mesmo para além de legal operations. É um livro completo e acessível, que explica como bons KPIs influenciam decisões e podem gerar melhorias significativas de desempenho.”

Saleh Aliyari Data Scientist InfiniGlobe LLC

“Receber Mori no [workshop de operações jurídicas da FEMSA] foi uma ótima experiência. Sua abordagem tornou operações jurídicas, dados e KPIs envolventes e relevantes para nossa equipe.”

Sergio Rodriguez Corporate Legal Manager FEMSA

“Recursos são importantes no processo de aprendizagem, e livros como [Legal Operations KPIs] ajudam a navegar e compreender o tema — e, depois, a adaptar os aprendizados à realidade da própria organização.”

Vincent Cordo, Jr. Chief Revenue and Legal Project Management Officer Holland & Knight

“Fiquei em casa e li o excelente livro [Legal Operations KPIs], de Mori Kabiri. Pelas marcações, dá para ver que implementaremos muitas dessas métricas.”

Alisa De Dominicis Global Sr. Director Legal Operations Rocket Software

Expertise and proof

A Reference for Legal Department Management

The framework brings clear definitions, formulas, limitations, maturity guidance, and practical context into one reference.

Mori is the author of Legal Operations KPIs, a practical guide covering more than 90 legal operations KPIs and metrics. It addresses spend management, budgeting, in-house resources, performance management, vendor management, collaboration, DEI, data quality, and compliance. Each KPI includes the context teams need to understand what to measure, how to calculate it, when to use it, and where it can mislead. The Second Edition is currently available in English; Spanish and Portuguese editions are based on the First Edition. Companion tools and peer resources are available at LegalOpsKPIs.com.

“A must read for all legal operations and law department management teams.”

Mark A. Smolik Chief Legal Officer DHL Supply Chain Americas

Where to Begin

Start With the Decision or Operating Challenge That Matters Most.

Tell us what leadership needs to understand or decide, where reporting or processes break down, or what must change in the operating model, technology, or implementation. We will assess fit and recommend the smallest useful next step.