Leadership still asks what the numbers mean
Information is available, but the decision, implication, and next action are not clear.
LegalOpsKPIs helps legal departments improve reporting, operating models, processes, technology, and data so leaders can make better decisions and teams can execute more consistently. We work with clients to clarify priorities, simplify how information moves, and build practical systems that support measurable improvement.
Most legal departments already have reports, systems, and data. The challenge is getting them to work together. Definitions vary, ownership is unclear, manual steps persist, and leadership still struggles to see what requires attention.
More reporting creates more noise. The work is to decide what matters, make the data trustworthy, and connect it to action.
Information is available, but the decision, implication, and next action are not clear.
The business wants insight into value, risk, speed, cost, and service, not a longer activity list.
Accruals, invoices, budgets, and forecasts take weeks to align because definitions and sources differ.
Measures accumulated without a clear connection to a business priority or management question.
Adoption, workflow fit, data quality, or user behavior is limiting the return on the investment.
One or two people rebuild the same analysis each month and carry critical process knowledge in their heads.
The legal function wants to operate strategically but has no common performance language.
Requests arrive through different channels, priorities keep shifting, and the team lacks a reliable view of volume, backlog, capacity, and where resources should be allocated.
Every engagement is scoped to the problem at hand. The work usually follows four stages, with the depth of each stage adjusted to the team's needs.
Clarify the decisions leadership needs to make, inventory current reports, and assess the reality of the data, process, technology, and ownership model.
Prioritize the KPI framework, reporting architecture, definitions, audiences, narrative, and governance required to answer those decisions.
Improve source data and workflows, configure or prototype reporting, and coordinate the right internal, InfiniGlobe, or client-approved technical resources.
Train owners, establish review and governance routines, track adoption, and refine the approach as priorities and maturity evolve.
Mori leads the performance strategy, stakeholder alignment, KPI framework, and executive-reporting work. Depending on scope, LegalOpsKPIs and InfiniGlobe team members may support research, workshop design, project coordination, analytics, process improvement, technology configuration, integration, and adoption. The proposed team, responsibilities, and contracting entity are identified before work begins.
Each engagement is scoped around the decisions and operating problems that matter most. The work can focus on one area or connect several areas when the issues are interdependent.
Outside counsel spend, accruals, budgets, forecast accuracy, matter economics, rates, fee arrangements, and the working relationship with Finance.
Demand, intake, cycle time, capacity, backlog, service levels, matter mix, insourcing, and resource allocation.
Measures that help leadership understand exposure, responsiveness, prevention, business impact, and the trade-offs behind legal decisions.
Adoption, process impact, time saved, quality, risk controls, user behavior, cost, and whether tools are improving the work that matters.
Panel performance, invoice quality, budget adherence, timeliness, outcomes, diversity, relationship health, and value beyond rates.
Board-ready or leadership-ready views that connect legal performance to business priorities rather than simply displaying activity.
NetApp Legal needed more reliable access to budgeting and spend information, with less manual work. In a published InfiniGlobe engagement, the team redesigned budgeting, spend reporting, e-billing, and access to management information.
Published results included a 67% reduction in reporting resources, invoice approval time reduced from 65 days to 21 days, and more than 50% less manual effort in e-billing.
The process moved from three FTEs working in parallel to one FTE, with recurring reports generated consistently and ad hoc information available more quickly.
Approval time improved from 65 days to 21 days, alongside a reduction of more than 50% in e-billing manual effort.
“This redesign helped us run our legal department like a business.”
Frameworks are paired with operating experience so the work can move from executive questions through design and implementation support.
Our experience includes legal technology, process automation, reporting, analytics, and KPI implementation, not only writing and speaking.
Our books and platform provide definitions, formulas, pitfalls, use cases, and structured ways to connect measures to business decisions.
Our work with legal professionals spans North America, Latin America, Europe, and Asia, with an approach adapted to different maturity levels.
The work can begin with leadership priorities and continue through reporting design, process changes, technology planning, implementation, and adoption.
Selected engagements led by Mori Kabiri through LegalOpsKPIs, including private team workshops and public programs shown with host approval. The work has addressed KPI selection, reporting, performance measurement, operating priorities, and alignment with the business.
HEINEKEN México
Legal operations, data, and KPI session for the legal department
Eletrobras
Uma sessão intensiva para definir KPIs relevantes e transformar dados jurídicos em decisões estratégicas na Eletrobras
FEMSA
Cómo identificar y aplicar las métricas correctas para demostrar el valor legal en FEMSA
Adobe
A private workshop for Adobe's legal team on defining meaningful KPIs and turning legal data into strategic insights
“Qué privilegio encontrar a un experto como Mori Kabiri, quien compiló un conocimiento tan amplio, lo enfocó en la industria legal y lo presentó con claridad en [Operaciones Legales KPIs]. Es un libro muy práctico que ayuda a entender qué medir y cómo mejorar las operaciones legales.”
“[Operaciones Legales KPIs] me está brindando claves y pasos metódicos para optimizar la gestión de las operaciones legales, con datos, métricas y resultados. Es un libro esencial para iniciar o complementar un proceso de transformación digital.”
“[Legal Operations KPIs] aborda uno de los desafíos más importantes de mi trabajo diario: entender la eficiencia y la calidad de nuestro servicio y demostrar el valor que aportamos. Ofrece herramientas prácticas para comprender, calcular y aplicar KPIs legales, tanto para principiantes como para profesionales con experiencia.”
“[Operaciones Legales KPIs] es una excelente referencia para comprender métricas, indicadores y visualización de datos en la gestión legal. Puede ahorrar horas de investigación al presentar una amplia variedad de KPIs y ayudar a los equipos a decidir qué indicadores son adecuados para su trabajo.”
“[La sesión de KPIs para el equipo legal] fue esclarecedora y productiva. El equipo valoró especialmente las recomendaciones prácticas y los materiales de apoyo, y esperamos poner las ideas en práctica.”
“Al aprovechar data y KPIs, los equipos legales no solo pueden mitigar riesgos, sino también descubrir oportunidades que ayudan a las empresas a explorar cómo la función legal puede evolucionar de un rol reactivo a un verdadero habilitador del éxito del negocio.”
“[El workshop para abogados in-house] fue una oportunidad única para conversar sobre cómo medir y optimizar el valor que aportamos a nuestras empresas, un tema esencial en un entorno empresarial cada vez más exigente.”
“Con el conocimiento de Mori Kabiri sobre el tema, concluimos que la actividad de Legal y Compliance sí es medible mediante indicadores que se traducen en reducción de costos, aumento de la eficiencia en la gestión de contratos y, por lo tanto, impacto en la compañía y generación de ahorros.”
“El placer fue mío, Mori. Fue un gusto conocerte y aprender más sobre KPIs, un tema muy importante y a menudo un desafío complejo para las funciones legales.”
“[El taller para el departamento jurídico] fue una experiencia increíble. Conversamos sobre mejores prácticas, KPI y distintas herramientas, y también tuvimos la oportunidad de conocernos más allá del trabajo y conectar como personas.”
“Recibir a Mori en [el taller de operaciones legales de FEMSA] fue una gran experiencia. Su enfoque hizo que las operaciones legales, los datos y los KPI fueran atractivos y relevantes para nuestro equipo.”
“[La sesión de KPIs de Jurídico Sem Gravata] destacó un cambio importante: los departamentos legales deben dejar de ser centros de costo reactivos para convertirse en socios proactivos del negocio. Los datos, el análisis y los KPIs son herramientas esenciales para esa evolución, porque lo que no se mide no se puede gestionar.”
“[El workshop de KPIs] fue una de las sesiones más informativas a las que he asistido.”
“Las ideas de Mori Kabiri refuerzan la importancia de convertir los datos en estrategia de gestión, no solo jurídica. Como él destaca, “lo que no se mide no se gestiona.”
“[Legal Operations KPIs] aporta un enfoque innovador para los departamentos legales, un área que a menudo carece de información consistente sobre métricas. Ofrece una caja de herramientas práctica que ayuda a los equipos a convertir datos legales en decisiones estratégicas.”
“[El workshop privado de KPIs de Eletrobras] fue un evento único con Mori Kabiri que fortaleció aún más a nuestro equipo para enfrentar los desafíos contemporáneos de un área legal alineada con el negocio de la organización, mediante el mapeo, construcción, seguimiento y medición de un sistema sólido de KPIs.”
“Recientemente, tuve la oportunidad de asistir a una conferencia del Prof. Mori Kabiri promovida por Jurídico Sem Gravata, donde destacó que los KPIs son herramientas esenciales para transformar datos en decisiones acertadas. Según Kabiri, estos indicadores permiten identificar cuellos de botella, optimizar procesos y alinear el trabajo legal con los objetivos financieros y estratégicos de la organización.”
“[Operaciones Legales KPIs] debería estar en manos de todo profesional jurídico in-house y de quienes aspiran a serlo. Mori nos ha dado un regalo que es a la vez provocador y práctico en su aplicación. ¡Excelente trabajo!”
“Tuve la oportunidad de profundizar mis conocimientos y debatir los desafíos actuales para la adopción de KPIs en el encuentro de Jurídico Sem Gravata, con una excelente presentación del Prof. Mori Kabiri.”
“[Legal Operations KPIs] está organizado de forma sencilla y clara. Explica la relevancia y los antecedentes de los indicadores: por qué los medimos y por qué importan. Para los equipos que no pueden destinar amplios recursos a desarrollar estos programas, este es el punto de partida que recomendaría.”
“[Legal Operations KPIs] equilibra de forma brillante la aplicación práctica con la profundidad teórica, ofreciendo herramientas concretas para implementar una medición eficaz del desempeño legal. Amplía la visión estratégica y aporta ideas accionables para la mejora continua de los procesos jurídicos.”
“Nunca había visto un análisis y una lista de métricas tan precisos, diseñados específicamente para demostrar el valor de Legal Operations mediante datos confiables. Me alegra haber leído [Legal Operations KPIs] antes de abordar temas relacionados con KPIs, y lo recomendaré a mi equipo.”
“[Legal Operations KPIs] sigue siendo un recurso muy valioso para mí, no como un simple material, sino como un marco de trabajo. Da estructura a conversaciones que llevan a mejores decisiones, prioridades más claras y resultados que clientes, asesores y equipos legales pueden respaldar.”
“La conferencia fue realmente increíble; fue un gran honor escuchar y aprender de usted sobre un tema tan relevante y transformador. El contenido fue extremadamente rico e inspirador, aportando valiosos insights para quienes trabajan en el ámbito jurídico.”
“[La conversación sobre KPIs para departamentos legales] mostró la importancia de transformar Legal en un socio estratégico del negocio. Los KPIs aportan claridad, enfoque y relevancia al trabajo del área y ayudan a fortalecer ese cambio.”
“[Legal Operations KPIs] demuestra una comprensión profunda y fundamental de los KPIs, que puede adaptarse incluso más allá de las operaciones legales. Es un libro completo y accesible que explica cómo los buenos KPIs influyen en las decisiones y pueden impulsar mejoras significativas del desempeño.”
“Fue una experiencia muy agradable poder acompañar, incluso de forma virtual. Los conocimientos compartidos son extremadamente valiosos para nuestra trayectoria y fortalecen el rol estratégico del área legal. ¡Felicitaciones a todos los involucrados por la organización y el contenido de alto nivel!”
“Los recursos son importantes al aprender, y libros como [Legal Operations KPIs] ayudan a navegar y comprender el tema, para después adaptar las lecciones a la realidad de la propia organización.”
“Me quedé en casa y leí el excelente libro [Operaciones Legales KPIs] de Mori Kabiri. Por las marcas, se puede ver que implementaremos muchas de estas métricas.”
“Los KPIs claros, realistas y alineados con la estrategia de la organización son herramientas poderosas para transformar datos en decisiones. Me gustó especialmente el punto sobre foco y relevancia: medir menos, pero medir lo que realmente importa.”
The framework brings clear definitions, formulas, limitations, maturity guidance, and practical context into one reference.
Mori is the author of Legal Operations KPIs, a practical guide covering more than 90 legal operations KPIs and metrics. It addresses spend management, budgeting, in-house resources, performance management, vendor management, collaboration, DEI, data quality, and compliance. Each KPI includes the context teams need to understand what to measure, how to calculate it, when to use it, and where it can mislead. The Second Edition is currently available in English; Spanish and Portuguese editions are based on the First Edition. Companion tools and peer resources are available at LegalOpsKPIs.com.
“A must read for all legal operations and law department management teams.”
Mark A. Smolik
Chief Legal Officer
DHL Supply Chain Americas
Tell us what leadership needs to understand or decide, where reporting or processes break down, or what must change in the operating model, technology, or implementation. We will assess fit and recommend the smallest useful next step.
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