O Livro Legal Operations KPIs

Transforme a operação jurídica em um ativo estratégico. O Legal Operations KPIs ajuda equipes jurídicas a usar dados, métricas e relatórios para impulsionar desempenho, eficiência e decisões de negócio mais inteligentes.

Nota sobre o idioma: A Segunda Edição está disponível atualmente apenas em inglês. As edições do livro em espanhol e português são traduções da Primeira Edição.

Legal Operations KPIs Book
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Prévia da Primeira Edição. A Segunda Edição está disponível atualmente apenas em Inglês.

O livro aborda o desafio de tornar o trabalho jurídico mais mensurável e estratégico por meio do uso de análise de dados. Com foco claro em métricas e KPIs, oferece aos profissionais jurídicos as ferramentas para interpretar dados e compreender as decisões que eles sustentam. É um recurso completo para quem busca aprimorar a performance, com métricas detalhadas, estratégias de reporte, boas práticas e insights aplicáveis em toda a área jurídica.

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“Se você deseja se aprofundar nesse tema, recomendo fortemente a leitura do Livro do Prof. Mori Kabiri – Legal Operations – O Manual do Profissional Jurídico para a Excelência Operacional, assim como acompanhar as próximas iniciativas do Jurídico Sem Gravata, que tem se mostrado uma excelente fonte de aprendizado e networking.”
Ana Carolina Lima
Ana Carolina Lima Legal Manager Grupo RB
“O livro "KPIs de Operações Jurídicas" é um guia prático e detalhado sobre as diversas possibilidades de aplicação de KPIs no setor de Operações Jurídicas. O livro ainda incentiva insights próprios do leitor aplicáveis a inúmeras possibilidades de mensuração das operações legais.”
Cliente Kindle from Amazon
“Essa semana, revisando materiais e atualizando conteúdos, topei com esse dado (imagem abaixo), no fantástico livro Legal Operations KPIs e pensei: estamos medindo o que realmente importa no jurídico? E mais: estamos aprendendo com o que medimos? Ou só empilhando dados? Deixo essa reflexão aqui — e sigo aprendendo, para continuar ensinando com propósito.”
Luis Gustavo Potrick Duarte
Luis Gustavo Potrick Duarte Embaixador de marca Future Law
“Legal Operations KPIs traz uma abordagem inovadora para departamentos jurídicos, uma área muitas vezes carente de métricas consistentes. Mori oferece um verdadeiro kit de ferramentas de KPIs adaptados para operações jurídicas, ajudando as equipes a transformar dados em decisões estratégicas.”
Marcelo Cardoso
Marcelo Cardoso Legal Ops Specialist Mercado Livre
“Excelente! Informações valiosas. Bem explicativo, rico e um marco. Nada parecido na literatura jurídica. Recomendo.”
Bruno From Amazon
“E o mais legal é que no site tem um gostinho do livro.”
Juliana Israel Borges
Juliana Israel Borges Gerente de operações Chenut
“O livro Legal Operations KPIs é excepcional e se torna uma leitura essencial para quem deseja entender melhor o impacto dos KPIs nas operações jurídicas.”
Natacha Brangioni
Natacha Brangioni Assistente jurídico Conga
“Vale cada centavo! Incrível. "Legal Operations KPIs" é um dos melhores livros que já li. Muito completo para a área, é impressionante a qualidade e os detalhes das explicações de cada métrica. Vale cada centavo!”
Rafael Melo from Amazon
“Também somos muito gratos pela oportunidade de acessar um livro tão relevante e oportuno [Legal Operations KPIs].”
Ana Paula Camelo
Ana Paula Camelo Pesquisadora e Gestora de Projetos CEPI FGV Direito SP
“Como alguém que foi encarregado de liderar um departamento de legal operations, este livro foi muito útil e detalhado para me dar uma visão mais clara do que observar e buscar ao gerir o jurídico de forma eficiente. Recomendo para quem está começando a criar uma área de Legal Operations ou já atua nela e quer evoluir.”
Amanda Myers from Amazon
“Um livro valioso para qualquer profissional que está iniciando sua jornada no mundo de legal operations. Desde o início, o autor busca transmitir uma abordagem equilibrada entre habilidades técnicas e pessoais, necessárias para se conectar com o negócio, entender as pessoas e gerar valor para o cliente.”
Alejandra Vargas
Alejandra Vargas Analista Legal Senior Compañía Cervecera de Nicaragua
“Na minha curiosidade de continuar me capacitando em temas de hashtag#LegalOps, encontrei um livro que vem me oferecendo conceitos-chave e passos metodológicos para otimizar a gestão das Operações Jurídicas, permitindo que as Diretorias Jurídicas deixem de ser um "centro de custos/gastos" e passem a ser um centro que gera valor e data legal para as empresas. Agradeço ao Mori Kabiri por ter traduzido seu livro para o espanhol e, com isso, compartilhar seu conhecimento. Sob uma perspectiva inovadora e prática, a obra está reformulando a forma como enxergo a gestão jurídica por meio de dados, métricas e resultados, demonstrando que advogados também podem ser proativos e tomar decisões baseadas em data. A todos que desejam transformar sua área, diretoria ou escritório jurídico, este é um livro de cabeceira essencial para iniciar ou complementar seu processo de transformação digital.”
Arsel Salazar Miranda
Arsel Salazar Miranda Mexico Legal Counsel Dayforce
“Um recurso inestimável de legal operations! Muitas pessoas falam sobre KPIs na indústria jurídica e em legal operations, mas este livro oferece uma base sólida e detalhada para quem deseja colocar a teoria em prática. Como diz o ditado, "não se pode melhorar o que não se mede", e este livro é um recurso indispensável para quem busca medir desempenho e otimizar operações jurídicas. Mori Kabiri é reconhecido mundialmente como uma autoridade no tema, e sou grato a ele e à sua equipe por compartilharem esse conhecimento por escrito.”
Amazon Customer From Amazon
“Legal Operations KPIs é um excelente recurso sobre KPIs para qualquer pessoa envolvida em legal operations. Os QR codes são muito práticos para acessar seções específicas online. O autor faz um excelente trabalho ao oferecer sugestões para análise de tendências.”
Christopher A. Lott
Christopher A. Lott Associate Vice President and Deputy General Counsel Duke University
“Uma visão bem organizada e abrangente dos KPIs de legal operations. Um livro indispensável para General Counsel, Chief Legal Officers e outros profissionais de legal operations.”
Cash M. Butler
Cash M. Butler Co-Founder Legalverse Media
“Este livro deveria estar nas mãos de todo profissional jurídico in-house e de quem aspira atuar na área. Mori nos entregou um presente que é ao mesmo tempo provocador e prático em sua aplicação. Excelente trabalho!”
Colin S. McCarthy
Colin S. McCarthy CEO and Founder Legal Operators
“Meu exemplar chegou esta semana! Legal Operations KPIs é realmente um manual profissional para a excelência operacional. Leitura obrigatória e um excelente livro de referência.”
Connie Brenton
Connie Brenton Founder and CEO LegalOps.com
“Continuo me referindo ao [Legal Operations KPIs] como a Bíblia, e para qualquer pessoa que queira aprender sobre KPIs em um departamento jurídico de verdade, este é, para mim, o melhor ponto de partida.”
Harrison Underwood
Harrison Underwood Founder, President Brickell Global Legal
“À medida que você desenvolve sua carreira em legal ops, isso realmente é uma maratona, não uma corrida de velocidade. Aprenda o máximo que puder ao longo do caminho e tenha paciência. Aprenda o que quiser aprender, aprenda o que precisar aprender. Existem recursos incríveis como o ‘Legal Operations KPIs’ que podem ajudar a te guiar nessa jornada.”
Janine Dixon
Janine Dixon Manager of Legal Ops Meta
“O conteúdo é impecavelmente organizado e tem valor para profissionais em qualquer função de legal operations.”
Mandy Roberts
Mandy Roberts Director Paramount+
“Acabou de chegar, então estou começando a revisar. Até agora, gostei do fato de começar do zero, com temas bem básicos como quais gráficos usar para cada tipo de data.”
Maria Noe Silva
Maria Noe Silva VP Legal Webdox CLM
“Em grande parte, Legal Ops é um cargo relativamente novo em termos de "título", mas muitas pessoas já fazem esse trabalho há anos. O livro do Mori serve como a infraestrutura, oferecendo workflows tangíveis e extremamente detalhados e, na minha opinião, seu trabalho é a âncora ou a base de qualquer time de Legal Ops. Estou apenas na metade do livro e me vejo fazendo pausas para refletir sobre como incorporar esses conceitos aos meus workflows, daí as marcações nas margens para garantir que eu volte depois. Esses KPIs são muito demandados e, no fim das contas, fornecem à organização análises detalhadas para identificar eficiências, áreas de melhoria, mudanças de gasto, entre outros pontos. A versão digital do livro, acessível por meio da cópia física, fomenta uma cultura de envio de perguntas e compartilhamento de conhecimento, o que nos torna melhores como comunidade.”
Michelle Kovitch
Michelle Kovitch Chief Strategy Officer (CSO) S2Data
“Finalmente, um ponto único de referência, aguardado há muito tempo, para quem trabalha com dados jurídicos. Explica exatamente o que cada métrica significa, como calcular e, principalmente, como comunicar usando esses dados para contar a sua história!”
Mike Russell
Mike Russell Head of Global Legal Operations Expedia Group
“Existe um livro chamado Legal Operations KPIs. Recomendo que as pessoas conheçam — é uma ótima forma de começar.”
Scott Collister
Scott Collister Senior Director, Legal Services Blue Star
“Recursos são fundamentais quando estamos aprendendo, e livros como "Legal Operations KPIs" são essenciais para consultar, navegar, entender e transformar esse conhecimento em algo aplicável à sua organização.”
Vincent Cordo, Jr.
Vincent Cordo, Jr. Chief Revenue and Legal Project Management Officer Holland & Knight
“As representações gráficas e percentuais, fáceis de entender, chamaram minha atenção imediatamente. Acredite, são precisas e diretas, algo raro de se encontrar. O livro Legal Operations KPIs é extremamente útil para profissionais jurídicos que lidam regularmente com diferentes tipos de dados e precisam realizar análises. A seção do livro, 'Como selecionar o gráfico certo para os seus dados?', é valiosa para qualquer profissional, independentemente da sua formação. Recomendo fortemente; você não vai se decepcionar.”
Zishanul Haque Hussain from Amazon
“Que privilégio encontrar um especialista como Mori Kabiri, que conseguiu compilar um conhecimento tão amplo, direcioná-lo especificamente para a indústria jurídica e apresentá-lo de forma simples em seu livro "Operaciones Legales KPIs: El manual del profesional jurídico para la excelencia operativa", cuja tradução e edição tive a honra de apoiar. Com o complemento do excelente site que o acompanha, https://legalopskpis.com/ não apenas me permite redescobrir esse tema fascinante, como também apresenta um recurso inestimável com ainda mais elementos para aplicação prática. Tenho certeza de que essas ferramentas serão de grande valor para qualquer profissional do direito, departamento jurídico ou escritório de advocacia que deseje levar sua prática a níveis mais elevados de eficiência.”
Abel Lopez Campo
Abel Lopez Campo Founding Partner LND Consultoria
“Legal Operations KPIs – The Professional’s Handbook to Operational Excellence, de Mori Kabiri, é um livro com exemplos práticos e aprofundados que consideram o negócio e os KPIs associados a legal operations. A obra aborda data, métricas e KPIs, e inclui explicações e exemplos sobre gestão de gastos, orçamentos, recursos e performance, gestão de escritórios e fornecedores (incluindo análise de distribuição de despesas externas), colaboração cross functional, diversidade e inclusão, além de gestão de riscos e melhores práticas. É um excelente toolkit para quem busca apoio com dicas e exemplos práticos.”
Caterina Cavallaro
Caterina Cavallaro Associate General Counsel VGW
“Como profissional de Legal Ops, este livro se tornou meu recurso de referência. Tenho muitos livros relacionados ao jurídico, mas este é o único que conquistou um lugar permanente na minha mesa. Recorro a ele repetidamente para identificar os KPIs certos para um grupo de prática ou situação específica. Também o utilizo como inspiração para definir quais gráficos incluir nos relatórios, tornando-o uma ferramenta essencial não apenas para métricas, mas também para comunicação clara. O conteúdo é cuidadosamente estruturado, facilitando encontrar rapidamente o que você precisa ou gerar novas ideias. Seja trabalhando in-house ou em um escritório, independentemente do tamanho do departamento, este livro é um guia inestimável. Altamente recomendado!”
Cindy Geib
Cindy Geib from Amazon TE Connectivity
“Legal Operations KPIs aborda o desafio crucial de transformar departamentos jurídicos de centros de custo tradicionais em unidades de negócio dinâmicas, tudo por meio da análise de dados. O livro preenche uma lacuna importante no universo jurídico ao focar em métricas e KPIs específicos que não apenas detalham os dados, mas também revelam as histórias por trás deles.”
Alejandro Portilla
Alejandro Portilla Lawyer Secretaría Distrital
“Como vocês bem sabem, como analista de operações legais, estou constantemente em busca de formas de demonstrar o valor e a eficiência do meu trabalho. Recentemente comecei a ler o livro de Mori Kabiri sobre Legal Operations e encontrei, nas páginas que li até agora, ferramentas precisas para otimizar processos e gerenciá-los de forma mais eficaz. As explicações sobre KPIs e métricas são claras e aplicáveis. Embora eu ainda não tenha terminado a leitura, o livro já me deixou uma impressão muito positiva. Quando eu concluir, compartilharei alguns insights com vocês para mantê-los atualizados.”
Jossie A. Delgado Villalobos
Jossie A. Delgado Villalobos Legal Operations Analyst Boston Consulting Group
“O autor demonstra um entendimento tão profundo do tema e dos KPIs que seu trabalho pode ser facilmente adotado e adaptado inclusive fora de legal operations. Recomendo fortemente a leitura deste livro tão bem escrito para compreender o que são bons KPIs, como eles afetam a tomada de decisão e como ajustá-los para gerar grandes melhorias de performance, por meio de decisões que incorporem plenamente os KPIs conforme apresentados aqui. Qualquer pessoa que trabalhe com KPIs deveria ter uma cópia deste livro em sua mesa. Trata-se de um livro incrivelmente completo, mas também acessível para quem tem menos bagagem no tema e está disposto a se dedicar para entendê-lo. Ótimo trabalho.”
Saleh Aliyari
Saleh Aliyari Data Scientist InfiniGlobe LLC
“Acredito que a orientação deste livro de legal operations é um excelente exemplo e traz uma quantidade enorme de material. É algo para ser revisado com calma, extraindo o melhor proveito, pois traz dicas valiosas que nós, como advogados, não temos naturalmente. Não somos tão habituados a usar gráficos ou a organizar informações, e não tenho dúvida de que isso é algo que precisamos implementar e aprender aos poucos.”
Sergio Rodriguez
Sergio Rodriguez Corporate Legal Manager FEMSA
“Excelente oportunidade de aprendizado! No México, legal ops e KPIs não são discutidos tanto quanto deveriam, e há muitos benefícios para advogados in-house ao aprender sobre esses temas.”
Juan Salvador Nito Irigoyen
Juan Salvador Nito Irigoyen General Counsel, Chief Compliance Officer and Public Affairs Vanguard
“Mori Kabiri escreveu um livro incrível sobre Legal Operations KPIs. Atualmente estou usando o material para desenvolver um dashboard e um programa de benchmarking para o meu time de L&C!”
Rae Torres
Rae Torres Technology Program Manager, Legal & Compliance Chime
“Em processo de revisão e imersão profunda no universo de legal ops e em como construir o sucesso. Leitura obrigatória para qualquer pessoa do setor de serviços jurídicos.”
Ellen from Amazon
“Legal Operations KPIs é um livro bem equilibrado, fácil de ler e entender, direto ao ponto. Adorei os gráficos, dados e números que ajudam na compreensão, muito útil para a área jurídica.”
Marzeeyeh shirazi from Amazon
“A referência Gold Standard para métricas de KPIs em todo o ecossistema jurídico. Um ponto único de referência, aguardado há muito tempo, para qualquer pessoa que trabalhe com dados jurídicos!”
Mike from Amazon
“Mori Kabiri, seu livro é inestimável não apenas para quem está começando sua jornada com KPIs, mas também para quem deseja atualizá-la.”
Alisa De Dominicis
Alisa De Dominicis Global Sr. Director Legal Operations Rocket Software
“Os KPIs e frameworks que você reuniu nos livros parecem exatamente o tipo de linguagem compartilhada que nos ajuda a alinhar expectativas e tomar decisões mais inteligentes juntos.”
Jessica Vander Ploeg
Jessica Vander Ploeg Vice President of Legal Operations Belron
“Há muitos modelos e medições excelentes em Legal Operations KPIs, que ajudam a entender o que realmente deveríamos estar medindo.”
Doug Kaminski
Doug Kaminski Chief Revenue Officer Infinnium
“Parabéns ao Mori Kabiri pelo novo handbook de Legal Operations KPIs recém-lançado, para o qual tive a honra de contribuir junto com Mike Russell. Mori teve uma visão e a transformou em realidade.”
Julie Richer
Julie Richer Senior Director Chief of Staff, Legal Operations Otsuka Pharmaceutical
“Legal Operations KPIs aborda um dos desafios mais importantes do meu dia a dia: entender a eficiência e a qualidade do nosso serviço e como podemos demonstrar o valor que entregamos, especialmente por meio de KPIs. Os KPIs no contexto jurídico costumam ser um desafio, equilibrando o objetivo com o subjetivo. Este livro oferece não apenas ferramentas práticas para compreender, calcular e aplicar esses indicadores, como também é útil tanto para iniciantes quanto para especialistas no tema.”
Nicolas Panigutti
Nicolas Panigutti Legal Manager Santander
“Legal Operations KPIs é leitura obrigatória para todos os times de legal operations e de gestão de departamentos jurídicos. É uma leitura fascinante.”
Mark A. Smolik
Mark A. Smolik Chief Legal Officer DHL Group
“Se você pensa em KPIs dentro do contexto jurídico, ESTE é o seu livro.”
Christoph Ehemann
Christoph Ehemann Head of Legal Operations Schaeffler Group
“Este não é um livro que fica parado na estante. Acredite: gostei tanto da leitura que levei comigo em uma viagem de férias como leitura de hobby. (Admito que sou um data nerd, mas ainda assim.) O que mais valorizo neste livro é a sua praticidade. A abordagem do Mori é direta e focada na aplicação, o que torna o livro acessível independentemente do nível de experiência. A inclusão de recursos digitais por meio de QR codes e as explicações detalhadas de cada KPI fazem dele uma ferramenta que posso usar de forma consistente para tomar decisões mais informadas e melhorar o desempenho e a reputação do nosso departamento. Também aprecio não apenas a profundidade nas métricas jurídicas, mas a aplicação mais ampla em outras áreas do negócio, como compliance e finanças. Suspeito que este texto também seja secretamente útil para escritórios de advocacia e fornecedores. Entender as complexidades de como os departamentos jurídicos corporativos operam pode ser desafiador. Legal Operations KPIs funciona como um verdadeiro cheat code, oferecendo insights sobre necessidades e expectativas corporativas, o que pode melhorar significativamente os serviços oferecidos pelos fornecedores. Como alguém profundamente envolvido no nosso departamento jurídico, Legal Operations KPIs se mostrou um guia extremamente útil. Para qualquer profissional de legal operations que queira gerar um impacto tangível, recomendo este livro.”
Elizabeth Davis from Amazon
“Legal Operations KPIs é um livro fácil de absorver, recheado de conteúdo útil.”
Danish Butt
Danish Butt Trusted Advisor to Office of General Counsel Swiftwater & Company
“O livro *Legal Operations KPIs*, de Mori Kabiri, é um excelente recurso.”
Gillian Kang
Gillian Kang Independent Consultant LIT Studio (LegalTech Innovation Transformation)
“Precisamos de mais handbooks práticos de legal ops!”
Sara Ajmi
Sara Ajmi Legal Ops & Technology Manager Telus
“Esta é a nova bíblia de métricas para Legal Ops!”
Teresa S.
Teresa S. Director, Head of Legal Operations Brex
“É um excelente livro para aprender sobre os diferentes indicadores-chave de desempenho relevantes para legal operations. Altamente recomendado.”
Terah Drent
Terah Drent Legal Process Engineer Occam's Ops
“Excelente ferramenta de referência! Completa e fácil de consultar. Ótima tanto para iniciantes que precisam de ideias e exemplos quanto para usuários avançados que buscam mais criatividade.”
Todd D. McCormick
Todd D. McCormick Vice President / Senior Legal Counsel W. R. Berkley Corporation
“O Manual do Profissional Jurídico para a Excelência Operacional (Edição em Espanhol), escrito por Mori Kabiri, é altamente recomendado para quem deseja tomar decisões baseadas em dados reais, mitigar riscos e interpretar o desempenho de forma muito mais objetiva. O melhor de tudo é o foco no universo jurídico, que muitas vezes se sente distante desses temas, com versões disponíveis em inglês e espanhol.”
Andrea Soto Obando
Andrea Soto Obando Privacy Analyst Smartsheet
“Leitura recomendada: há alguns dias comecei a leitura de "Operaciones Legales KPIs", de Mori Kabiri, um livro indispensável para todos que (como eu) buscam novas formas de alinhar a gestão jurídica ao negócio. É possível perceber que foi um trabalho titânico, que combina a grande experiência do Mori com uma pesquisa acadêmica muito sólida. Excelente trabalho!”
Antonio Santander
Antonio Santander Director y Fundador Canvas Legal
“Acabei de terminar a leitura de Legal Operations KPIs, de Mori Kabiri — e é um recurso excelente. Há muito material disponível sobre KPIs e OKRs, mas o que mais se destacou para mim neste livro foi sua abordagem prática para definir métricas que realmente demonstram o valor de Legal Operations por meio de dados. Ele vai além da teoria e foca no que mais importa: tornar a performance mensurável e significativa. Um ponto que apreciei especialmente foi a ênfase em transformar análises complexas em insights acionáveis. Para quem já enfrentou o desafio de traduzir dados em algo compreensível para stakeholders, isso é um divisor de águas. Não se trata apenas de acompanhar números — mas de contar uma história clara de impacto. Esse livro não poderia ter chegado em melhor momento para mim, já que estou trabalhando em projetos relacionados a KPIs este ano. As ideias já influenciaram a forma como penso o alinhamento de métricas aos objetivos organizacionais, e com certeza vou compartilhá-lo com o time. Se você busca tornar KPIs menos intimidantes e mais estratégicos, recomendo fortemente a leitura.”
Gareth Guyers
Gareth Guyers Business and Data Analyst Rajah & Tann Asia
“Recentemente concluí "Legal Operations KPIs" e posso dizer que ele é um verdadeiro game-changer para profissionais jurídicos que navegam em um cenário de dados em constante evolução. A expertise do autor se destaca, oferecendo não apenas um guia, mas uma verdadeira bússola para a excelência em legal ops. O que diferencia este livro é a sua praticidade: ele capacita tanto públicos jurídicos quanto técnicos com ferramentas para criar, entregar e interpretar relatórios e métricas essenciais. O site complementar, legalopskpi.com, amplia ainda mais sua utilidade, oferecendo recursos valiosos. Leitura obrigatória para profissionais de legal ops proativos e General Counsels alinhados às necessidades corporativas.”
JRob from Amazon
“Entro no grupo de quem já recomendou o livro — e isso só confirma que ele realmente vale a leitura. Há muito conteúdo sobre KPIs e OKRs em geral, e bastante discussão sobre como Legal Operations gera valor para uma organização. Mas nunca vi uma análise e uma lista de métricas tão precisas, especificamente adequadas para comprovar esse valor por meio de dados confiáveis. Ainda bem que li antes de abordar alguns temas de KPIs este ano — e certamente vou recomendá-lo ao time.”
Michael Thompson
Michael Thompson Manager (Head of) Legal Operations Aldi DX
“Este livro (em inglês ou espanhol) é um excelente recurso de consulta que ajuda a entender o que é uma métrica, o que é um indicador, os diferentes tipos de indicadores existentes e como visualizar dados para a gestão jurídica. O livro também apresenta diversos exemplos de indicadores relacionados a gastos, orçamento, gestão, diversidade, qualidade de dados, compliance jurídico e gestão de riscos; e, como se não bastasse, inclui um capítulo inteiro de melhores práticas com uma ferramenta de diagnóstico para análise de dados jurídicos. Em qualquer organização, contar com os indicadores corretos é essencial para orientar adequadamente o trabalho, a inovação, a implementação de tecnologia e a melhoria de processos. Este livro economiza horas de pesquisa ao apresentar uma ampla variedade de indicadores e ajudar as equipes a decidir quais são os mais adequados. Trata-se de uma grande contribuição para a literatura em língua espanhola sobre operações jurídicas, baseada em anos de experiência no setor, que ajudará a acelerar o conhecimento das lideranças jurídicas em países de língua espanhola.”
Patricia Villa Berger
Patricia Villa Berger Special Advisor Kerma Partners
“Se você não tem formação acadêmica nessa área, este livro [Legal Operations KPIs] oferece muito mais do que o básico, tudo contextualizado para o ambiente jurídico. Em vez de explicar isoladamente como, por exemplo, o throughput time pode ser usado em legal ops, você pode simplesmente ler sobre MAA (leia o livro se quiser saber o que é 😉). O layout de cada seção dedicada a cada métrica é muito bem pensado e consistente. Se você estiver lidando com um desafio específico, pode começar a explorar e comparar facilmente diferentes métricas para identificar quais ajudam a acompanhar e coletar dados sobre a situação.”
Piia Madissoo
Piia Madissoo Legal Transform & Operate Lead EY Law Finland