Maria Noe Silva Villarroel, VP Legal at Webdox , shares her experiences on the challenges and opportunities of building a legal community in Latin America. She discusses the importance of confidence, collaboration, and adaptation in legal operations, as well as how professionals can embrace technology and data-driven strategies to enhance efficiency.
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In Latin America, it's good. Confidence. I think people in Latin America are not full of confidence. A good way to start is to start with your closest circle, and start showing what you're doing, because normally you have your circle, but they don't know what you're doing. Maybe they know, like very on the top and not sure what you're making in your career or in the work you are performing.
I think a good way is to start with the people you know. Try to transfer these needs to communicate, transfer this need to know more. Sometimes it's not only legal operations. Sometimes I need to know how to communicate. Something as simple as communicating with other areas. Those are a lot of skills that you don't learn in university. When you're facing a new job or you're facing your task, sometimes you are in in a period or in a situation where you don't know what to do, and you feel bad because you don't know what to do, and you don't need to feel bad because it's something that you don't know how to do at the end. You need to look for the tools in order to be able to perform those activities. I believe communicating is fundamental, and then communicating is how to do things. Many of us are working on, I need to apply this regulation. I need to have this compliance program in place. Where do I start? No, I don't know. Sometimes the how is very important more than the what. I think today we have a lot to do.
That's something that I really like because I have worked in my career in international companies. But by then, you have no clue how to transfer those processes, which was the reason why we needed to imply that into the company was something that was very difficult to do by then. What I also see is that sometimes companies or departments need to do things, and this is how we do it. You in Latin America, apply it. That's something that connects with this community in Latin America that is growing because we have many There are companies that have the parent company abroad, and they try to do this, use it, it works. Sometimes that recipe is not working in Latin America, and you need to do some adaptation. Can you give me an example in the target, anything that you can point out? How does it work? It's as simple as contracts. Sometimes we used to receive contracts that were US... Us has a US structure, and sometimes you have clauses that were 100% from the US with liability language that was not applied into Latin America. When I have to negotiate, especially those liability clauses in different countries within the region, it was very common to receive comments from the counterparty saying, But this clause doesn't apply here?
For example, and if you try to go to the corporate and say, We need a specific contract for Latin America because this concept doesn't exist in the civil law, and you need to also remember that. We have civil law and you have common law. Latin America is civil law, America is common law. When you try to do this Frankenstein in order to work, sometimes it works, but sometimes you have to change it. Little things like that imply that you need to do some adaptation.
I think it's a difficult question. It depends on the company, because we, but you still have companies that are very old-fashioned for non-legal processes. So, believe that they will have as a department the possibility to include technology into their operation is something that is quite difficult. So, It depends on the majority of the company, I believe. It depends on the interest of the lawyer about technology, because you still have lawyers that are very skeptical about that. So I think it's a mixture. And maybe the question the response is like, depends.
I believe there you have another problem. You have the problem that probably you have a department that is not showing any metrics. When you are a department that has no metrics, no data, and you want to say, Hey, I need technology, it's like the response will be, why? I think if you don't have technology and you want to start a technology process and some automation in your department, you need to start trying to collect some data, even if it is handy, because that will be the way how you will build your business case in order to justify that you need the technology to continue improving these metrics. Look what I did only with a chart. What happens if this is automated? I think you need to start from the very beginning and go back to the Excel, even though we don't like them, and we try to... Today, we like all this technology. But if you have to start a new project in a company that is not technology friendly, you need to start from the beginning.
It's funny because maybe I have two experiences. I have this experience, I don't know, maybe last year, that I had a webinar where we were talking, but we will talk about legal operations and contract automation. It was a webinar on that subject. I remember that I sent this invitation, I started receiving these internal messages like, What is legal operation? What is that? You have the person that was like, Oh, I'm happy to know about this, and say, Okay, let's have a coffee. I can tell you. We can discuss what we're doing and how legal operations look like, because some people thought it was rocket science, and they didn't know what I was talking. You also have people that said, No, tell me just in one line, what does it mean? It's like, I cannot explain legal operation in one sentence. So, there you can see that you will have these people that are like, Oh, that's what they are doing. I'm not going to be there. And you have the lawyers that want to get into legal operations. They want to understand. And maybe the message there is you don't have to learn all that legal operations cover, but maybe try to go by parts and see what is friendly to you to start doing something. I mean, you don't have to have the perfect operation from day one. And everybody starts from little wings in order to improve their operation.
Well, maybe you need to start with your own experience. I think the better story is the one that happens to you, not the one that you were told. In that case, to see your operation. If we're talking about the legal work, I think you need to see how you're doing things. And you need to collect the first picture that will allow you to compare with all the strategies that you would like to apply. If you don't have a starting point with data, it isn't easy to analyze it. It doesn't matter that the first data is not perfect. You will have very bad quality data, probably at the beginning, because lots of the inputs were not covered, or definitely it got lost. It's very difficult to start with good data. But it can give you an idea where you are and start from there. I believe that will be a good start point of how to start with the data move.
I believe that it's a... Well, first, when I told the story that I told before, that this person who doesn't want to know a deep dive about legal operation, that was one year ago. Today, things are different. Today, people know about the concept. The legal operation concept is not that far as it was. So today, I think we have a better reception of this topic. So that's easy in that part. But for example, when you are in a legal department and you need to improve things, you need time, you need maybe resources. And when you are a two-lawyer department or a three-lawyer department. Because if we are honest, to have a 20-lawyer department in a company, there are very few companies that have that staff. And normally, you are under staff. So the way to improve your operations is by adding some assistance, and sometimes that assistance is not by having a new lawyer. So when you talk about legal operations, when you talk about efficiency, and when you talk about that, you know how you can do your job better with the people you have today, and you can improve processes, and you can show your value in your company, there, people is going to hear you. We understand that you have a point there. Maybe that's the first pitch to start talking about why to be in this legal operation movement, why to be in this community, why we can build this thing together.
Because there's some basis, but when you start seeing all the different companies, how the different industries work, you will see that... The other day I said, We all do the same, but we don't do the same. It's very interesting that because maybe we will have a similar process, but the needs will be different. What if you don't have to start with the will? I mean, you don't have to invent it. Somebody already did it, and why not to share those experiences? And I don't know, say six months of how to do it if somebody already did it.
You caught me because I was in a conference last year, and it was in a university, and I made a short survey, I want to know who here is a student and who is a lawyer. And I have a big student audience. So I say, Okay, please look at legal operations, see technology, what is happening in the market? Don't focus only on the law. The law, you will have to know it. You will have to ask for it. Get the base. But you need to put another knowledge in your backpack. You need to know how to organize teams.
You need to know how to work with the business. You need to know how to talk in numbers. Don't focus only on the law. You need to have that as a base. I mean, you cannot be a lawyer if you don't have that base. But you need to definitely look out of the box today. It's not just like the civil code or the law or the constitution.
But I think you need to interact with all the stages. Of course, the students, because they will be the new lawyers and they will need to have these tools. Without these tools, they will be at a real advantage. Of course, you need to promote the universities that have more technology courses, legal operation courses, legal project management courses. That's something fundamental. You, before you left the university, and you have no idea how to handle a law firm. You have no idea how to be an in-house lawyer. You just know how to be super exact regarding a question. And today, that is provided by the artificial intelligence. Sorry, that's not working today. Yes, the students, of course, are a focus, but also the people you are interacting with.
How are you going to sit with a lawyer that is negotiating with you, when it will be his will to negotiate with you if he has his head in the clouds, that has tons of workload that he needs to complete, and now is losing time negotiating a clause with you? What happens if that lawyer has everything solved because he knows that he has something with the system, the other is covered by his team, the other is covered, I don't know, but the out-of-service that he hired, so it's different. And the world will be different if we all have this soul, if he's not working on repetitive work, for example. So I think it's a win-win if everybody knows about these matters.
Yeah. Early beginner. Not to be afraid, I think. This is... I mean, these matters are new to everybody. So, I think it's to be brave and to just do it.
María Noe Silva possesses over 15 years of experience in providing advisory services to companies across Latin America, ranging from multinational corporations to startups. She has worked with notable companies including SAP, Ariba, and TATA Consultancy Services, and has also gained experience in the public sector. Specializing in corporate governance and business economic law, she has academic qualifications in Legal Operations and legal project management, enhancing her commitment to legal innovation and efficiency. Presently, she is the VP Legal at Webdox CLM, leading efforts to improve document and contract management solutions in the region. Her strategic vision is essential for driving the growth of organizations in the dynamic business environment of Latin America.
En América Latina, es importante la confianza. Creo que la gente en América Latina no siempre tiene plena confianza en sí misma. Una buena manera de empezar es con tu círculo más cercano y comenzar a mostrar lo que estás haciendo, porque normalmente tienes tu círculo, pero no saben exactamente en qué estás trabajando. Tal vez tengan una idea muy general, pero no están seguros de lo que realmente haces en tu carrera o en el trabajo que desempeñas.
Creo que una buena forma de comenzar es con las personas que conoces. Intenta trasladar estas necesidades a la comunicación, transmitir esa necesidad de saber más. A veces no se trata solo de operaciones legales. A veces necesito saber cómo comunicarme. Algo tan simple como interactuar con otras áreas. Son muchas habilidades que no se aprenden en la universidad. Cuando enfrentas un nuevo trabajo o una tarea, a veces te encuentras en una situación en la que no sabes qué hacer y te sientes mal por eso, pero no deberías sentirte mal, porque simplemente es algo que aún no sabes hacer. Necesitas buscar las herramientas adecuadas para poder realizar esas actividades.
Creo que la comunicación es fundamental, y después viene el cómo hacer las cosas. Muchos de nosotros estamos trabajando en la aplicación de regulaciones, en la implementación de programas de cumplimiento. ¿Por dónde empiezo? No lo sé. A veces, el **cómo** es más importante que el **qué**. Y creo que hoy en día tenemos mucho por hacer.
Eso es algo que realmente me gusta porque he trabajado en empresas internacionales a lo largo de mi carrera. Pero en ese momento, no teníamos idea de cómo transferir esos procesos, lo que hacía que implementarlos dentro de la empresa fuera algo muy difícil de lograr en aquel entonces. Lo que también veo es que, a veces, las empresas o los departamentos necesitan hacer las cosas de una manera específica y simplemente dicen: "Así es como lo hacemos. Tú, en América Latina, aplícalo". Y eso es algo que se conecta con la comunidad en América Latina que está creciendo, porque hay muchas empresas cuya casa matriz está en el extranjero y tratan de aplicar estos procesos tal cual, y en algunos casos funciona. Pero otras veces, esa receta no funciona en América Latina y se necesita hacer algunas adaptaciones.
Por ejemplo, algo tan simple como los contratos. Muchas veces recibíamos contratos estructurados bajo estándares de Estados Unidos, con cláusulas de responsabilidad redactadas completamente bajo la legislación estadounidense, en un lenguaje que no aplicaba en América Latina. Cuando tenía que negociar esas cláusulas de responsabilidad en diferentes países de la región, era muy común recibir comentarios de la contraparte diciendo: "Pero esta cláusula no se aplica aquí". Si intentas ir a la oficina corporativa y decir: "Necesitamos un contrato específico para América Latina porque este concepto no existe en el derecho civil", también hay que recordar que en América Latina tenemos derecho civil, mientras que en Estados Unidos se rige por el common law. Cuando intentas hacer una especie de "Frankenstein" para que funcione, a veces resulta, pero otras veces es necesario hacer cambios. Pequeños detalles como estos implican que es fundamental realizar adaptaciones.
Creo que es una pregunta difícil. Depende de la empresa, porque aún hay compañías que son muy tradicionales en sus procesos no legales. Entonces, pensar que van a tener la posibilidad de incluir tecnología en sus operaciones legales es algo bastante complicado. Creo que depende en gran medida de la cultura de la empresa. También depende del interés del abogado en la tecnología, porque todavía hay muchos abogados que son muy escépticos al respecto. Así que, en realidad, es una combinación de factores. Tal vez la respuesta más acertada sea: depende.
Creo que ahí tienes otro problema. Tienes el problema de que probablemente tu departamento no está mostrando métricas. Cuando eres un departamento que no tiene métricas ni datos y quieres decir: "Oye, necesito tecnología", la respuesta natural será: "¿Por qué?". Creo que si no tienes tecnología y quieres empezar un proceso de digitalización y automatización en tu departamento, primero necesitas comenzar a recopilar algunos datos, aunque sea de manera manual. Esa será la forma en que construirás tu caso de negocio para justificar la necesidad de tecnología y demostrar cómo puede mejorar esas métricas. Mira lo que logré solo con un gráfico. ¿Qué pasaría si esto estuviera automatizado? Ahí es donde tienes que empezar desde lo más básico y volver a Excel, aunque no nos guste. Hoy en día, preferimos toda esta tecnología, pero si tienes que iniciar un nuevo proyecto en una empresa que no es amigable con la tecnología, necesitas empezar desde cero.
Es curioso porque tal vez tengo dos experiencias. Recuerdo que el año pasado tuve un webinar donde hablábamos sobre operaciones legales y automatización de contratos. Ese era el tema del webinar. Envié la invitación y empecé a recibir mensajes internos como: "¿Qué es operaciones legales? ¿Qué significa eso?". Había personas que decían: "Oh, me alegra saber sobre esto", y les decía: "Bueno, tomemos un café, te puedo contar". Podíamos discutir qué estábamos haciendo y cómo funcionan las operaciones legales, porque algunas personas eran extremadamente inteligentes en otros temas, pero no tenían idea de qué estaba hablando.
También había personas que decían: "No, dime en una sola frase qué significa". Y claro, no se puede explicar operaciones legales en una sola oración. Ahí te das cuenta de que habrá personas que, al enterarse de qué trata, simplemente decidirán que no es para ellas y no se involucrarán. Pero también están los abogados que quieren aprender sobre operaciones legales, que quieren entender. Tal vez el mensaje aquí es que no necesitas aprender todo lo que abarcan las operaciones legales de golpe. Puedes empezar por partes y ver qué áreas te resultan más accesibles para comenzar. No tienes que tener una operación perfecta desde el primer día. Todos empiezan con pequeños cambios para mejorar su operación con el tiempo.
Bueno, tal vez necesites comenzar con tu propia experiencia. Creo que la mejor historia es la que te sucede a ti, no la que alguien más te contó. En este caso, se trata de observar tu operación. Si hablamos del trabajo legal, primero necesitas analizar cómo estás haciendo las cosas. Tienes que recopilar una imagen inicial que te permita comparar con la estrategia que quieres implementar. Si no tienes un punto de partida con datos, es muy difícil analizarlos. No importa que los primeros datos no sean perfectos. Al principio, probablemente tengas datos de muy mala calidad, porque muchas entradas no fueron registradas correctamente o simplemente se perdieron. Es muy difícil comenzar con datos completamente precisos. Pero incluso así, pueden darte una idea de dónde te encuentras y ayudarte a empezar desde ahí. Creo que ese sería un buen punto de partida para iniciar el camino hacia una gestión basada en datos.
Creo que es un… Bueno, primero, cuando conté la historia que mencioné antes sobre la persona que no quería profundizar en operaciones legales, eso fue hace un año. Hoy la situación es diferente. Hoy en día, la gente ya conoce el concepto. La idea de operaciones legales no es algo tan desconocido como lo era antes. Así que ahora hay una mejor recepción sobre este tema, lo que facilita mucho la conversación. Pero, por ejemplo, cuando estás en un departamento legal y necesitas mejorar las cosas, necesitas tiempo, tal vez recursos. Y cuando eres un equipo de dos o tres abogados… porque, siendo honestos, hay muy pocas empresas que tienen un departamento legal con 20 abogados. Normalmente, los equipos están por debajo del personal que realmente necesitarían. Entonces, la forma de mejorar las operaciones no siempre es contratando a otro abogado.
Cuando hablas de operaciones legales, de eficiencia, y de cómo hacer mejor tu trabajo con los recursos que ya tienes, optimizando procesos y demostrando tu valor dentro de la empresa, ahí es cuando la gente empieza a escucharte. Se dan cuenta de que tienes un punto válido. Tal vez ese sea el primer argumento para empezar a hablar sobre por qué unirse al movimiento de operaciones legales, por qué formar parte de esta comunidad, y por qué construir algo juntos. Ya hay una base establecida, pero cuando empiezas a observar las diferentes empresas y cómo operan en distintos sectores, te das cuenta de algo interesante. El otro día dije: "Todos hacemos lo mismo, pero no hacemos lo mismo". Es curioso, porque los procesos pueden ser similares, pero las necesidades son distintas. ¿Y si no tuvieras que empezar desde cero? No tienes que inventarlo todo por tu cuenta. Alguien ya lo hizo antes, ¿por qué no compartir esas experiencias? ¿Por qué no aprender de lo que ya ha funcionado en lugar de perder seis meses descubriendo cómo hacerlo si alguien más ya encontró la solución?
Me atrapaste porque el año pasado estuve en una conferencia en una universidad e hice una breve encuesta. Quería saber quiénes eran estudiantes y quiénes ya eran abogados. Y tenía una audiencia mayormente de estudiantes. Así que les dije: "Por favor, miren las operaciones legales, vean la tecnología, observen qué está pasando en el mercado. No se enfoquen solo en la ley. La ley, por supuesto, la tendrán que conocer, la tendrán que aplicar. Construyan una base sólida. Pero necesitan agregar otros conocimientos a su mochila. Deben saber cómo organizar equipos, cómo trabajar con el negocio y cómo hablar en números. No se enfoquen únicamente en la ley. La ley es la base, claro, no puedes ser abogado sin ella. Pero hoy en día, definitivamente tienes que salir de la caja. Ya no se trata solo del código civil, la legislación o la constitución. Es mucho más que eso."
Pero creo que es necesario interactuar con todas las etapas. Por supuesto, con los estudiantes, porque serán los nuevos abogados y necesitarán estas herramientas. Sin ellas, estarán en una verdadera desventaja. También es fundamental promover las universidades que ofrecen cursos sobre tecnología, operaciones legales y gestión de proyectos legales. Eso es algo esencial. Antes de salir de la universidad, muchos no tienen idea de cómo manejar un despacho de abogados o cómo ser un abogado in-house. Solo saben cómo ser extremadamente precisos al responder una pregunta. Y hoy en día, eso mismo lo puede hacer la inteligencia artificial. Lo siento, pero eso ya no es suficiente. Sí, los estudiantes son un foco importante, pero también lo son las personas con las que interactúas. ¿Cómo vas a sentarte a negociar con un abogado si su mente está en otro lado, abrumado por una enorme carga de trabajo, y siente que está perdiendo tiempo negociando una cláusula contigo? ¿Qué pasa si ese abogado ya tiene todo resuelto porque sabe que cuenta con un sistema que automatiza parte del trabajo, que su equipo se encarga de otra parte y que, además, tiene servicios externos que cubren el resto? Es una situación completamente diferente. El mundo cambiaría si todos tuviéramos esta mentalidad. Si en lugar de estar atrapados en trabajo repetitivo, optimizáramos nuestras tareas con herramientas adecuadas. Al final, creo que todos ganaríamos si más personas conocieran sobre estos temas.
Sí, principiante. No tener miedo, creo. Estos temas son nuevos para todos. Así que lo importante es ser valiente y simplemente hacerlo.
María Noe Silva cuenta con más de 15 años de experiencia en la prestación de servicios de asesoría a empresas en América Latina, incluyendo corporaciones multinacionales y startups. Ha colaborado con empresas destacadas como SAP, Ariba y TATA Consultancy Services, y también ha adquirido experiencia en el sector público. Especializada en gobernanza corporativa y derecho económico empresarial, posee formación académica en Operaciones Legales y gestión de proyectos legales, lo que refuerza su compromiso con la innovación y eficiencia legal. Actualmente, es Vicepresidenta Legal en Webdox CLM, donde lidera la implementación de soluciones para optimizar la gestión de documentos y contratos en la región. Su visión estratégica es fundamental para impulsar el crecimiento de las organizaciones en el dinámico entorno empresarial de América Latina.
Na América Latina, a confiança é fundamental. Acho que as pessoas na América Latina nem sempre têm total confiança. Uma boa maneira de começar é com seu círculo mais próximo e começar a mostrar o que você está fazendo, porque normalmente você tem um círculo de contatos, mas eles não sabem exatamente no que você está trabalhando. Talvez tenham uma ideia muito superficial, mas não têm certeza do que você realmente faz na sua carreira ou no seu trabalho. Acredito que uma boa forma de começar é com as pessoas que você conhece. Tente transformar essa necessidade em comunicação, essa necessidade de saber mais. Às vezes, não se trata apenas de operações jurídicas. Às vezes, preciso aprender a me comunicar. Algo tão simples quanto interagir com outras áreas. Essas são muitas habilidades que não se aprendem na universidade.
Quando você enfrenta um novo trabalho ou uma nova tarefa, às vezes se encontra em uma situação em que não sabe o que fazer e se sente mal por isso. Mas não há motivo para se sentir assim, porque, no fim das contas, é algo que você simplesmente ainda não sabe fazer. Você precisa buscar as ferramentas certas para poder executar essas atividades. Acredito que a comunicação é fundamental, e a comunicação é também a forma de fazer as coisas. Muitos de nós estamos lidando com questões como: preciso aplicar essa regulamentação, preciso implementar esse programa de compliance. Por onde começo? Não sei. Às vezes, o como é mais importante do que o quê. E acho que hoje ainda temos muito trabalho pela frente.
Isso é algo que eu realmente gosto, porque ao longo da minha carreira trabalhei em empresas internacionais. Mas, naquela época, não tínhamos ideia de como transferir esses processos, e foi exatamente por isso que precisávamos implementá-los na empresa. Porém, naquele momento, isso era algo muito difícil de fazer. O que também percebo é que, às vezes, as empresas ou os departamentos precisam executar certas práticas e simplesmente dizem: "É assim que fazemos. Você, na América Latina, aplique". E isso se conecta com essa comunidade na América Latina que está crescendo, porque há muitas empresas cuja matriz está no exterior e tentam simplesmente replicar o modelo. Em alguns casos, isso funciona. Mas, em outros, essa receita não se aplica bem à América Latina e precisa de adaptações. Quer um exemplo prático? Algo que você possa apontar? É tão simples quanto contratos. Muitas vezes, recebíamos contratos com uma estrutura totalmente baseada nos Estados Unidos, com cláusulas de responsabilidade redigidas integralmente sob o direito norte-americano, em uma linguagem que não se aplicava à América Latina.
Quando eu precisava negociar, especialmente essas cláusulas de responsabilidade em diferentes países da região, era muito comum receber comentários da outra parte dizendo: "Mas essa cláusula não se aplica aqui". Por exemplo, se você tentar levar essa questão para a matriz e disser: "Precisamos de um contrato específico para a América Latina, porque esse conceito não existe no direito civil", também é necessário lembrar que seguimos o direito civil, enquanto os Estados Unidos adotam o common law. América Latina é direito civil, os Estados Unidos seguem o common law. Quando você tenta fazer essa espécie de "Frankenstein" para funcionar, às vezes dá certo, mas outras vezes você precisa fazer ajustes. Pequenos detalhes como esse mostram que sempre há necessidade de adaptação.
Acho que é uma pergunta difícil. Depende da empresa, porque ainda existem muitas que são muito tradicionais quando se trata de processos não jurídicos. Então, acreditar que terão, como departamento, a possibilidade de incluir tecnologia em sua operação é algo bastante desafiador. Acredito que isso depende, em grande parte, da cultura da empresa. Também depende do interesse do advogado em tecnologia, porque ainda há muitos profissionais que são bastante céticos em relação a isso. Então, acho que é uma mistura de fatores. E talvez a resposta mais adequada seja: depende.
Acredito que aí você tem outro problema. O problema é que, provavelmente, você tem um departamento que não está apresentando nenhuma métrica. Quando um departamento não tem métricas nem dados e tenta argumentar: "Eu preciso de tecnologia", a resposta natural será: "Por quê?". Acho que, se você não tem tecnologia e quer iniciar um processo de digitalização e automação no seu departamento, o primeiro passo é começar a coletar alguns dados, mesmo que seja de forma manual. Isso será essencial para construir um business case e justificar a necessidade de tecnologia para continuar melhorando essas métricas. Veja o que eu consegui fazer apenas com um gráfico. Agora imagine se isso fosse automatizado. Acredito que você precisa começar do zero e voltar ao Excel, mesmo que não gostemos dele. Hoje, estamos acostumados com todas essas novas tecnologias, mas se você precisa iniciar um projeto em uma empresa que não é adepta da tecnologia, precisa começar pelo básico.
É engraçado porque talvez eu tenha duas experiências. Lembro que no ano passado tive um webinar onde falamos sobre operações jurídicas e automação de contratos. Esse era o tema do evento. Enviei os convites e comecei a receber mensagens internas como: "O que é operações jurídicas? O que significa isso?". Algumas pessoas ficaram curiosas e disseram: "Ah, que bom saber disso!" e eu sugeria: "Vamos tomar um café, posso te explicar". Discutíamos o que estávamos fazendo e como as operações jurídicas funcionam, porque, para algumas pessoas, parecia algo extremamente complexo, e elas simplesmente não faziam ideia do que eu estava falando. Também havia aqueles que diziam: "Não, me explique em uma frase, o que significa?". E, claro, eu não posso resumir operações jurídicas em uma única linha.
Aí você percebe que existem dois tipos de reações: aqueles que, ao entenderem do que se trata, simplesmente decidem que não querem se envolver, e aqueles advogados que realmente querem entrar no mundo das operações jurídicas e entender mais sobre o assunto. Talvez a mensagem aqui seja que você não precisa aprender tudo o que operações jurídicas abrange de uma vez. Você pode começar por partes, ver o que faz mais sentido para você e dar os primeiros passos. Não é necessário ter uma operação perfeita desde o primeiro dia. Todo mundo começa com pequenas mudanças para melhorar aos poucos.
Talvez você precise começar com sua própria experiência. Acho que a melhor história é aquela que acontece com você, não a que te contaram. Nesse caso, é importante observar sua operação. Se estamos falando do trabalho jurídico, acho que você precisa analisar como está fazendo as coisas. E você precisa coletar a primeira imagem que permitirá comparar com todas as estratégias que gostaria de aplicar. Se você não tem um ponto de partida com dados, é difícil analisá-los. Não importa se os primeiros dados não são perfeitos. No começo, você provavelmente terá dados de baixa qualidade, porque muitas informações podem não ter sido registradas corretamente ou podem ter se perdido. É muito difícil começar com dados completamente precisos. Mas eles podem te dar uma ideia de onde você está e permitir que comece a partir daí. Acredito que esse seja um bom ponto de partida para iniciar o trabalho com dados.
Acredito que seja um... Bom, primeiro, quando contei a história que mencionei antes, sobre aquela pessoa que não queria se aprofundar em operações jurídicas, isso foi há um ano. Hoje, as coisas são diferentes. Hoje, as pessoas já conhecem o conceito. O conceito de operações jurídicas não é mais algo tão distante como era antes. Então, acho que hoje há uma recepção melhor sobre esse tema, o que facilita essa parte. Mas, por exemplo, quando você está em um departamento jurídico e precisa melhorar as coisas, você precisa de tempo, talvez de recursos. E quando se trata de um departamento com dois ou três advogados, porque, sendo realista, poucas empresas têm um departamento jurídico com 20 advogados. Normalmente, os departamentos estão com menos pessoal do que realmente precisariam. Então, a maneira de melhorar suas operações é buscando algum tipo de suporte, e esse suporte nem sempre significa contratar mais um advogado. Quando falamos de operações jurídicas, de eficiência e de como você pode fazer melhor seu trabalho com as pessoas que já tem hoje, otimizando processos e demonstrando seu valor dentro da empresa, é aí que as pessoas começam a prestar atenção. Elas entendem que você tem um ponto válido. Talvez esse seja o primeiro argumento para começar a falar sobre por que fazer parte do movimento de operações jurídicas, por que se juntar a essa comunidade e por que podemos construir isso juntos.
Já existe uma base, mas quando você começa a observar as diferentes empresas e como diferentes setores operam, percebe algo interessante. Outro dia eu disse, todos fazemos a mesma coisa, mas não fazemos da mesma maneira. Isso é muito interessante porque, embora os processos possam ser semelhantes, as necessidades são diferentes. E se você não precisasse começar do zero? Quero dizer, você não precisa inventar tudo sozinho. Alguém já fez isso antes, então por que não compartilhar essas experiências? Por que gastar seis meses descobrindo como fazer algo se alguém já encontrou a solução?
Você me pegou porque no ano passado estive em uma conferência em uma universidade e fiz uma pequena pesquisa. Queria saber quem ali era estudante e quem já era advogado. E percebi que a maior parte do público era de estudantes. Então eu disse, por favor, olhem para as operações jurídicas, observem a tecnologia, vejam o que está acontecendo no mercado. Não se foquem apenas na lei. A lei, vocês terão que conhecê-la, terão que aplicá-la. Construam a base. Mas vocês precisam colocar outros conhecimentos na mochila. Vocês precisam saber como organizar equipes.
Precisam entender como trabalhar com o negócio. Precisam saber falar em números. Não se concentrem apenas na lei. A lei é a base, claro, você não pode ser advogado sem isso. Mas hoje, definitivamente, é preciso pensar fora da caixa. Não se trata apenas do código civil, da legislação ou da constituição.
Mas acho que é preciso interagir com todas as etapas. Claro, com os estudantes, porque eles serão os novos advogados e precisarão dessas ferramentas. Sem essas ferramentas, eles estarão em uma grande desvantagem. Também é fundamental promover as universidades que oferecem mais cursos de tecnologia, cursos de operações jurídicas e cursos de gestão de projetos jurídicos. Isso é algo essencial. Antes de sair da universidade, muitos não têm ideia de como administrar um escritório de advocacia. Não sabem como ser um advogado in-house. Apenas sabem como responder uma questão com extrema precisão. E hoje, isso já é feito pela inteligência artificial. Sinto muito, mas isso já não funciona mais. Sim, os estudantes são um foco importante, mas também as pessoas com quem você interage.
Como você vai negociar com um advogado que já está sobrecarregado, com a mente em outro lugar, tentando lidar com uma carga enorme de trabalho e que agora sente que está perdendo tempo negociando uma cláusula com você? O que acontece se esse advogado já tiver tudo resolvido porque sabe que parte do processo está coberta por um sistema, outra parte está sob responsabilidade da equipe, outra está sendo gerenciada por um serviço terceirizado? É uma realidade completamente diferente. O mundo seria diferente se todos tivessem essa mentalidade. Se, em vez de perder tempo com trabalho repetitivo, pudessem focar no que realmente agrega valor. Acho que todos sairiam ganhando se mais pessoas entendessem esses assuntos.
Sim, iniciante. Não ter medo, eu acho. Esses assuntos são novos para todo mundo. Então, acho que é preciso ter coragem e simplesmente fazer.
Maria Noe Silva tem mais de 15 anos de experiência em fornecer serviços de consultoria para empresas na América Latina, abrangendo desde corporações multinacionais até startups. Ela colaborou com empresas renomadas como SAP, Ariba e TATA Consultancy Services, e também acumulou experiência no setor público. Especialista em governança corporativa e direito econômico empresarial, possui estudos em Operações Legais e gerenciamento de projetos legais, o que fortalece seu foco em inovação e eficiência legal. Atualmente, ela é VP Legal na Webdox CLM, onde lidera a implementação de soluções destinadas a otimizar a gestão de documentos e contratos na região. Sua visão estratégica é essencial para impulsionar o crescimento das organizações no dinâmico ambiente de negócios da América Latina.
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