Mike Russell, un experimentado experto en operaciones legales en Expedia Group, discute la evolución del enfoque de los departamentos legales hacia los datos después de la crisis financiera y el uso estratégico de los análisis en los servicios legales. Mike comparte sus ideas sobre la importancia de la presentación visual de datos, la narración efectiva con datos y el papel crítico de las operaciones legales en la gestión de riesgos y la promoción de la eficiencia.
English | Spanish | Portuguese
Yeah, I think as we when it came out of the first financial crisis in the 2008-2009 time frame, I started to see in the corporate legal department much more interest in spend information and how we're actually managing our work. People's workloads, what level of folks are doing the work, how are we staffing it? Then, of course, along with that is, how are the law firms staffing the work, and are they diverse in the way they're staffing the work? What's the cost of these resources? All of that. I think law firms were reactive at that point. They were doing what the clients asked for, and they weren't proactively coming out and saying, Well, here's a scorecard or some data that you might find interesting. Rather, to them, it was just timekeeping, billing, invoicing, the simplest things that they needed to keep the business operational. But once the clients came knocking and said, Hey, we need this information, then that's when pricing professionals, project management professionals, and of course, legal ops started to farm and put all that data in one place.
Yeah, it's often a mix. Typically, you'll have general counsels, CEO, CFOs asking questions. Of course, the first thing you're going to do is get those questions answered. But as you build your pool of data, your data warehouse, perhaps, then you start to discover new and interesting ways to present it. In particular, when you can make it visual, that's when it gets really interesting. I think it's tools like Microsoft Power BI, Tableau, all these data analytics tools came out and gave people for the first time the to do their own visualization, to not have to farm it out to some creative person. That's been a real boom. That's when you can really see a story starting to come through.
For example, in a heavy litigation type environment, you might see thousands and thousands of new filings. But if you don't break those out by state, jurisdiction type of filing, then you don't really have a way to cluster them and figure out what they all have in common. That's a great way to stake money, because if you start to see things that are in common, these were low complexity, high volume. Let's just get rid of it. It's cheaper to pay a few hundred dollars to settle a case than it ever would be to engage the law firm. But when you see a bad jurisdiction or a troublesome plaintiff's attorney file a case in a jurisdiction that you know is going to be a problem, that's the stuff you want to start to work on. Schedule that position, start your discovery work, and so focus your resources where it'll be the most benefited.
Yeah, I think for a while, the idea of benchmarking legal departments against each other by looking at total legal spend as a percentage of company revenue, that's one of my favorite metrics. It's been around for a long time, but it took several years, I think, for that to click with people as to why that's important, how can it be meaningful across companies that this company has $90 billion in revenue and this company has $5 million in revenue. There's a huge scale there. But if the scale of the law department, if you're just trying to compare what should it cost to do this work in this industry, then that goes away, and you can use that as a benchmark point. I think it did take a while for people to understand it, but to me, it was a really interesting metric once it really got out there.
I think anybody that's been through a law firm time and billing or accounting system implementation or an ELM, e-billing implementation on the corporate side, will have experience where You've got all this data that's being migrated or moved between one system or another. It's that pool of data that there's usually tons of history coming along with it. It can be very dirty data. It came from a prior conversion, and it's not really well-linked or organized. But as you start to pick through it, you figure out what's actually going to be useful going forward. You can build out things like dashboards, scorecards, more visual presentations based on that historical data. Until you start really digging into it, you don't know what you have, and you might find some buried treasure in there. You never know.
Yeah. Keep it short and simple. I would say that's paramount. Executives don't have a lot of time, and they need to understand what it is you're presenting, why it's important, what does it mean for me, or what's the action I'm being asked. If it's actionable information, which hopefully it is. Then what's the ask? What are you coming with? Are we looking to make a new investment in a new product or technology for the legal department? Are we looking to change our staffing? Is a law firm requesting an increase in billing rate? What's the actual meaning behind it? That would be number one. Then be very succinct.
I'm not a big believer in a lot of text on a slide, but I also don't like, and GCs don't like 15-page decks either. So find the most visual and ideally creative way to present it. These days, I find infographic style presentations to be really powerful. If you can take some combination of graphic and a little bit of text and tell the story with it, then I think that'll go over very well. If you're finding that you can't gain traction, then I would call my friends in finance, perhaps, and ask, Well, how do they present information to the CFO and Chief Accounting Officer, and what works well in their experience, and then maybe borrow some of those techniques.
I think it's important to understand what gets you that data. If you don't currently have it, but hopefully you know how to get it. If not, then that's your first challenge is to figure out exactly how you're going to get it. Something like diversity data, where you're dependent on the law firm or the service provider to give you that information, then you have to build a pitch so that they understand why you're collecting this information, what are you going to do with it, why is it important to them, and if something like diversity, then how are you keeping that safe and protected? Building that story takes a little bit of time, but I think I would go back and figure out how am I going to actually get the data and then immediately launch probably a pilot and do maybe my top 5, 10 law firms or service providers, get information from them, be sure it actually does tell the story that the GCE has asked for, and then roll it out to the rest of my panel.
Yeah, I think as departments, this is a very common question that we see across departments of all sizes. Once you have multiple people in a department trying to manage multiple matters, projects, and spend, that's the key to legal operations. That's usually the trigger point. That might be going from one lawyer to two or three lawyers. It might be going from five lawyers to 10 lawyers. It certainly does depend a little bit on the organization and the overall volume of work. But that said, if people are not using a system or technology to monitor and track all this information, then you're going to lose track of something.
If a spreadsheet, an email, simply goes right, then you're liable to have a problem, and you're creating risk at that point if you're not properly managing. I think it's important for even very small departments. If it's not an internal person or a new hire, then consider partnering. There are many great service providers out there that offer fractional legal operations services as well. I think that's been a new point of scale just in the last couple of years. Since the pandemic, people have realized that maybe I'm never going to have more than five people in my legal department, and I need four lawyers in a paralegal. Great. Then go to a service provider and liaise with somebody who has those skills and can give you the two-thirds of a person or the 0.75 that you need to run a legal operations function, but it's not necessarily an intern hire.
Mike Russell is the Head of Global Legal Operations at Expedia Group, with over 30 years of experience improving legal operational efficiency and integrating technology in legal services. He previously led operations and process excellence for the Ingersoll Rand Global Legal Department, now known as Trane Technologies. His career also includes significant roles at Liberty Mutual Insurance and the pioneering law company Clearspire, where he developed strategies for managing legal operations across large teams.
Mike's technical expertise covers a wide range of disciplines and technologies including claims management systems, Lean Six Sigma, and various legal and workflow management tools. He is skilled in contract management tools and project management methodologies like Agile/Scrum/Waterfall. His work has earned him recognition in the legal technology field, including an ILTA Distinguished Peer Award, and he actively contributes to the American Bar Association and the Corporate Legal Operations Consortium (CLOC).
He holds a Master's Certificate in Project Management Professional (PMP) from The George Washington University School of Business. His early education included a diploma from Shawnee Mission South, where he excelled in the National Honor Society and received awards for his achievements. Additionally, he holds certifications like an Amateur Radio License and is a Cisco Certified Network Associate (CCNA), demonstrating his broad technical capabilities.
Sí, creo que como cuando salió de la primera crisis financiera en el periodo 2008-2009, empecé a ver en el departamento legal corporativo mucho más interés en gastar información y en cómo gestionamos realmente nuestro trabajo. La carga de trabajo de la gente, qué nivel de gente está haciendo el trabajo, ¿cómo lo dotamos de personal? Luego, por supuesto, junto con eso está, cómo los bufetes de abogados están dotando de personal el trabajo, y ¿son diversos en la forma de dotar de personal al trabajo? ¿Cuál es el coste de estos recursos? Todo eso. Creo que los bufetes de abogados reaccionaron en ese momento. Hacían lo que los clientes les pedían y no eran proactivos, saliendo y diciendo: Bueno, aquí hay una tabla de puntuación o algunos datos que pueden resultarle interesantes. Más bien, para ellos, se trataba simplemente de llevar el tiempo, facturar, facturar, las cosas más sencillas que necesitaban para mantener el negocio operativo. Pero una vez que los clientes llamaron a la puerta y dijeron: Oye, necesitamos esta información, entonces es cuando los profesionales de la fijación de precios, los profesionales de la gestión de proyectos, y, por supuesto, las operaciones legales comenzaron a cultivar y poner todos esos datos en un solo lugar.
Sí, a menudo es una mezcla. Normalmente, los consejeros generales, los directores generales y los directores financieros hacen preguntas. Por supuesto, lo primero que hay que hacer es responder a esas preguntas. Pero a medida que construyes tu reserva de datos, tu almacén de datos, quizás, entonces empiezas a descubrir formas nuevas e interesantes de presentarlo. En particular, cuando puedes hacerlo visual, eso es cuando se pone realmente interesante. Creo que son herramientas como Microsoft Power BI, Tableau, todos estos análisis de datos herramientas salieron y dieron a la gente por primera vez el hacer su propia visualización, para no tener que subcontratarla a algún creativo. Ha sido un auténtico boom. Es entonces cuando realmente puedes ver una historia que comienza a surgir.
Por ejemplo, en un entorno de litigios importantes, podría ver miles y miles de nuevos expedientes. Pero si no los desglosas por estado, jurisdicción tipo de presentación, entonces usted no tiene realmente una manera de agruparlos y averiguar lo que todos tienen en común. Esa es una gran manera de apostar dinero, porque si usted comienza a ver cosas que tienen en común, estas eran baja complejidad, alto volumen. Vamos a deshacernos de él. Es más barato pagar unos cientos de dólares para resolver un caso que sería contratar al bufete de abogados. Pero cuando ves una mala jurisdicción o un abogado demandante problemático archivar un caso en una jurisdicción que sabes que va a ser un problema, eso es las cosas en las que quieres empezar a trabajar. Programe ese puesto, comience su trabajo de descubrimiento, así que concentre sus recursos donde más le beneficien.
Sí, creo que durante un tiempo, la idea de comparar los departamentos legales contra entre sí analizando el gasto jurídico total como porcentaje de los ingresos de la empresa, esa es una de mis métricas favoritas. Existe desde hace mucho tiempo, pero tardó varios años, creo, para que la gente entienda por qué es importante, cómo puede ser significativo entre empresas que esta empresa tiene 90. 000 millones de dólares de ingresos y esta empresa tiene unos ingresos de 5 millones de dólares. La escala es enorme. Pero si la escala del departamento de derecho, si sólo estás tratando de comparar lo que que debería costar hacer este trabajo en esta industria, entonces eso desaparece, y usted puede utilizarlo como punto de referencia. Creo que la gente tardó en entenderlo, pero para mí, fue una métrica realmente interesante una vez que salió a la luz.
Creo que cualquiera que haya pasado por un sistema de tiempo y facturación o contabilidad de un bufete de abogados o una implantación de ELM, facturación electrónica en el lado corporativo, tendrá experiencia donde tienes todo estos datos que se están migrando o moviendo entre un sistema y otro. Es ese conjunto de datos que suele haber toneladas de la historia que le acompaña. Pueden ser datos muy sucios. Procede de una conversión anterior y no está bien enlazado ni organizado. Pero a medida que empiezas a leerlo, te das cuenta de lo que está pasando ser útil en el futuro. Se pueden crear cuadros de mando, cuadros de mando y presentaciones más visuales basándose en esos datos históricos. Hasta que no empiezas a indagar de verdad, no sabes lo que tienes, y te podría encontrar algún tesoro enterrado ahí. Nunca se sabe.
Sí. Que sea corto y sencillo. Yo diría que eso es primordial. Los ejecutivos no tienen mucho tiempo, y necesitan entender qué es que presenta, por qué es importante, qué significa para mí, o qué es la acción que se me pide. Si es información procesable, que esperemos que lo sea. Entonces, ¿cuál es la pregunta? ¿Con qué vienes? ¿Queremos invertir en un nuevo producto o tecnología? para el departamento jurídico? ¿Queremos cambiar nuestra dotación de personal? ¿Un bufete de abogados solicita un aumento de la tarifa de facturación? ¿Cuál es su significado real? Ese sería el número uno. Entonces sea muy sucinto. No soy muy partidario de mucho texto en una diapositiva, pero tampoco me gusta, y a los GC tampoco les gustan los mazos de 15 páginas. Así que encuentre la forma más visual e idealmente creativa de presentarlo. Hoy en día, las presentaciones de estilo infográfico me parecen realmente impactantes. Si puedes tomar alguna combinación de gráfico y un poco de texto y contar la historia con él, entonces creo que va a ir muy bien. Si te encuentras con que no puedes ganar tracción, entonces yo llamaría a mis amigos en finanzas, tal vez, y preguntar, Bueno, ¿cómo presentar la información a la CFO y Jefe de Contabilidad, y lo que funciona bien según su experiencia, y tal vez tomar prestadas algunas de esas técnicas.
Creo que es importante entender qué es lo que te da esos datos. Si actualmente no lo tienes, pero esperemos que sepas cómo conseguirlo. Si no es así, entonces su primer reto es averiguar exactamente cómo vas a conseguirlo. Algo como los datos de diversidad, donde dependes del bufete de abogados o que el proveedor de servicios le dé esa información, entonces tendrá que construir un discurso para que entiendan por qué está recopilando esta información, qué van a hacer con él, por qué es importante para ellos, y si se trata de algo como la diversidad, ¿cómo lo mantiene seguro y protegido? Construir esa historia lleva un poco de tiempo, pero creo que volvería y averiguar cómo voy a obtener los datos y luego lanzar inmediatamente probablemente un piloto y hacer tal vez mi top 5, 10 bufetes de abogados o proveedores de servicios, obtener información de ellos, asegúrese de que realmente cuenta la historia que la CME ha pedido, y luego extenderlo al resto de mi panel.
Sí, creo que como departamentos, esta es una pregunta muy común que vemos en departamentos de todos los tamaños. Una vez que hay varias personas en un departamento tratando de gestionar múltiples asuntos, proyectos y gastos, esa es la clave de las operaciones jurídicas. Ese suele ser el punto desencadenante. Puede ser pasar de un abogado a dos o tres. Puede ser pasar de cinco a diez abogados. Ciertamente depende un poco de la organización y el volumen global de trabajo. Pero dicho esto, si la gente no utiliza un sistema o tecnología para controlar y rastrear toda esta información, entonces vas a perder el rastro de algo. Si una hoja de cálculo, un correo electrónico, simplemente va bien, entonces es probable que tenga un problema, y estás creando riesgo en ese punto si no lo gestionas adecuadamente. Creo que es importante incluso para los departamentos más pequeños. Si no se trata de una persona interna o recién contratada, entonces considere la posibilidad de asociarse. Hay muchos proveedores de servicios que ofrecen servicios fraccionados. servicios de operaciones jurídicas. Creo que ese ha sido un nuevo punto de escala en los dos últimos años. Desde la pandemia, la gente se ha dado cuenta de que quizá nunca vaya a tener más que cinco personas en mi departamento jurídico, y necesito cuatro abogados en un paralegal. Estupendo. Entonces acuda a un proveedor de servicios y póngase en contacto con alguien que tiene esas habilidades y puede darte los dos tercios de una persona o el 0. 75 que necesita para dirigir una función de operaciones jurídicas, pero no es necesariamente una contratación en prácticas.
Mike Russell es el Jefe de Operaciones Legales Globales en Expedia Group, con más de 30 años de experiencia mejorando la eficiencia operativa legal e integrando tecnología en los servicios legales. Anteriormente lideró operaciones y excelencia en procesos para el Departamento Legal Global de Ingersoll Rand, ahora conocido como Trane Technologies. Su carrera también incluye roles significativos en Liberty Mutual Insurance y la innovadora compañía de leyes Clearspire, donde desarrolló estrategias para la gestión de operaciones legales en equipos grandes.
La experiencia técnica de Mike abarca una amplia gama de disciplinas y tecnologías que incluyen sistemas de gestión de reclamos, Lean Six Sigma y diversas herramientas de gestión legal y de flujos de trabajo. Es experto en herramientas de gestión de contratos y metodologías de gestión de proyectos como Agile/Scrum/Waterfall. Su trabajo le ha valido reconocimientos en el campo de la tecnología legal, incluyendo un ILTA Distinguished Peer Award, y contribuye activamente a la American Bar Association y al Corporate Legal Operations Consortium (CLOC).
Posee un Certificado de Maestría en Gestión de Proyectos Profesionales (PMP) de The George Washington University School of Business. Su educación temprana incluyó un diploma de Shawnee Mission South, donde se destacó en la National Honor Society y recibió premios por sus logros. Además, cuenta con certificaciones como una Licencia de Radioaficionado y es Cisco Certified Network Associate (CCNA), demostrando su amplia capacidad técnica.
Sim, acho que quando saímos da primeira crise financeira No período de 2008 a 2009, comecei a ver no departamento jurídico corporativo muito mais interesse em gastar informações e em como estamos realmente gerenciando nosso trabalho. As cargas de trabalho das pessoas, o nível de pessoas que estão fazendo o trabalho, Como estamos trabalhando com essa equipe? Além disso, é claro, como os escritórios de advocacia estão organizando o trabalho, E eles são diversificados na forma como estão organizando o trabalho? Qual é o custo desses recursos? Tudo isso. Acho que os escritórios de advocacia eram reativos naquele momento. Eles estavam fazendo o que os clientes pediam e não estavam agindo proativamente e dizer: "Bem, aqui está um quadro de resultados ou alguns dados que você pode achar interessante. Em vez disso, para eles, tratava-se apenas de controle de tempo, faturamento e cobrança, as coisas mais simples de que precisavam para manter o negócio operacional. Mas, quando os clientes chegaram e disseram: "Ei, precisamos dessas informações, Então, é nesse momento que os profissionais de preços e de gerenciamento de projetos, e, é claro, as operações jurídicas começaram a cultivar e colocar todos esses dados em um único lugar.
Sim, geralmente é uma mistura. Em geral, você terá conselheiros gerais, CEOs e CFOs fazendo perguntas. Obviamente, a primeira coisa que você deve fazer é responder a essas perguntas. Mas à medida que você constrói seu pool de dados, seu data warehouse, talvez, então você começa a descobrir maneiras novas e interessantes de apresentá-lo. Em particular, quando você pode torná-lo visual, isso é quando as coisas ficam realmente interessantes. Acho que são ferramentas como o Microsoft Power BI, o Tableau e todas essas análises de dados As ferramentas foram lançadas e deram às pessoas, pela primeira vez, a possibilidade de fazer sua própria visualização, para não ter que terceirizá-la para uma pessoa criativa. Isso tem sido um verdadeiro boom. É nesse momento que você pode realmente ver uma história começando a aparecer. Por exemplo, em um ambiente de litígio pesado, você pode ver milhares e milhares de novos registros. Mas se você não separá-los por estado, tipo de registro de jurisdição, então você não tem realmente uma maneira de agrupá-los e descobrir o que todos eles têm em comum. Essa é uma ótima maneira de apostar dinheiro, porque se você começar a ver coisas em comum: baixa complexidade e alto volume. Vamos nos livrar dele. É mais barato pagar algumas centenas de dólares para resolver um caso do que jamais seria contratar o escritório de advocacia. Mas quando você vê uma jurisdição ruim ou um advogado do autor problemático abrir um processo em uma jurisdição que você sabe que será um problema, isso é o material no qual você deseja começar a trabalhar. Agende essa posição e comece seu trabalho de descoberta, e, portanto, concentre seus recursos onde eles serão mais beneficiados.
Sim, acho que, por um tempo, a ideia de comparar os departamentos jurídicos com entre si, analisando o gasto legal total como uma porcentagem da receita da empresa, essa é uma de minhas métricas favoritas. Ele já existe há muito tempo, mas demorou vários anos, eu acho, para que as pessoas percebam por que isso é importante, como isso pode ser significativo em todas as empresas que esta empresa tem US$ 90 bilhões em receita e esta A empresa tem uma receita de US$ 5 milhões. Há uma escala enorme. Mas se a escala do departamento jurídico, se você estiver apenas tentando comparar o que se custar para fazer esse trabalho nesse setor, então isso desaparece, e você pode usar isso como ponto de referência. Acho que demorou um pouco para as pessoas entenderem, mas para mim, foi uma métrica muito interessante quando foi realmente divulgada.
Acredito que qualquer pessoa que já tenha passado por um sistema de contabilidade ou de faturamento de um escritório de advocacia ou uma implementação de ELM, faturamento eletrônico no lado corporativo, terá experiência em que você tem todos os esses dados que estão sendo migrados ou movidos entre um sistema e outro. É esse conjunto de dados que geralmente tem toneladas de história que vem junto com ele. Podem ser dados muito sujos. Ele veio de uma conversão anterior e não está muito bem vinculado ou organizado. Mas quando você começa a analisá-lo, descobre o que realmente está acontecendo para ser útil no futuro. Você pode criar itens como painéis, scorecards e apresentações mais visuais com base nesses dados históricos. Até começar a se aprofundar no assunto, você não sabe o que tem, e talvez encontre algum tesouro enterrado lá. Nunca se sabe.
Sim. Mantenha-o curto e simples. Eu diria que isso é fundamental. Os executivos não têm muito tempo e precisam entender o que é que você está apresentando, por que é importante, o que significa para mim ou o que é a ação que me está sendo solicitada. Se forem informações acionáveis, o que esperamos que sejam. Então, qual é a pergunta? Com o que você está vindo? Estamos procurando fazer um novo investimento em um novo produto ou tecnologia? para o departamento jurídico? Estamos procurando mudar nossa equipe? Um escritório de advocacia está solicitando um aumento na taxa de faturamento? Qual é o verdadeiro significado por trás disso? Esse seria o número um. Então, seja bem sucinto. Não sou muito adepto de muito texto em um slide, mas também não gosto, e os GCs também não gostam de baralhos de 15 páginas. Portanto, encontre a maneira mais visual e criativa de apresentá-la. Atualmente, acho que as apresentações em estilo infográfico são realmente poderosas. Se você puder usar alguma combinação de gráfico e um pouco de texto e contar a história com ele, então acho que será muito bem aceito. Se estiver achando que não está conseguindo ganhar tração, eu chamaria meus amigos em finanças, talvez, e perguntar: "Bem, como eles apresentam informações ao CFO? e do diretor de contabilidade, e o que funciona bem em sua experiência, e, talvez, pegar emprestadas algumas dessas técnicas.
Acho que é importante entender o que faz com que você obtenha esses dados. Se você não o tiver no momento, mas espera-se que saiba como obtê-lo. Se não, então seu primeiro desafio é descobrir exatamente como você vai obtê-lo. Algo como dados de diversidade, em que você depende do escritório de advocacia ou do o provedor de serviços lhe forneça essas informações, então você terá que construir um argumento de venda para que eles entendam por que você está coletando essas informações, o que você vai fazer com ele, por que é importante para eles, E se for algo como diversidade, como você está mantendo isso seguro e protegido? Construir essa história leva um pouco de tempo, mas acho que eu voltaria e descobrir como vou de fato obter os dados e, em seguida, lançar imediatamente provavelmente um piloto e fazer talvez meus 5 ou 10 principais escritórios de advocacia ou prestadores de serviços, obtenha informações deles, certifique-se de que elas realmente contam a história que a GCE solicitou e, em seguida, estendê-lo para o restante do meu painel.
Sim, acho que, como departamentos, essa é uma pergunta muito comum que vemos em departamentos de todos os tamanhos. Quando há várias pessoas em um departamento tentando gerenciar vários assuntos, projetos e despesas, essa é a chave para as operações jurídicas. Em geral, esse é o ponto de gatilho. Isso pode significar passar de um advogado para dois ou três advogados. Pode ser passar de cinco para dez advogados. Isso certamente depende um pouco da organização e o volume geral de trabalho. Mas, dito isso, se as pessoas não estiverem usando um sistema ou tecnologia para monitorar e rastrear todas essas informações, então você perderá o controle de alguma coisa. Se uma planilha, um e-mail, simplesmente der certo, é provável que você tenha um problema, e você está criando riscos nesse ponto se não estiver gerenciando adequadamente. Acho que isso é importante até mesmo para departamentos muito pequenos. Se não for uma pessoa interna ou um novo contratado, considere a possibilidade de fazer uma parceria. Existem muitos prestadores de serviços excelentes que oferecem serviços fracionários. serviços de operações jurídicas também. Acho que esse foi um novo ponto de escala apenas nos últimos dois anos. Desde a pandemia, as pessoas perceberam que talvez eu nunca tenha mais de cinco pessoas em meu departamento jurídico, e preciso de quatro advogados em um paralegal. Excelente. Em seguida, vá até um provedor de serviços e entre em contato com alguém que tem essas habilidades e pode lhe dar os dois terços de uma pessoa ou o 0. 75 que você precisa para executar uma função de operações jurídicas, mas não se trata necessariamente de uma contratação de estagiário.
Mike Russell é o Chefe de Operações Jurídicas Globais na Expedia Group, com mais de 30 anos de experiência em melhorar a eficiência operacional jurídica e integrar tecnologia aos serviços jurídicos. Anteriormente, liderou operações e excelência de processos para o Departamento Jurídico Global da Ingersoll Rand, agora conhecido como Trane Technologies. Sua carreira também inclui papéis significativos na Liberty Mutual Insurance e na empresa de advocacia pioneira Clearspire, onde desenvolveu estratégias para gerenciar operações jurídicas em grandes equipes.
A expertise técnica de Russell abrange uma ampla gama de disciplinas e tecnologias, incluindo sistemas de gerenciamento de reclamações, Lean Six Sigma e diversas ferramentas de gestão jurídica e de fluxo de trabalho. Ele é hábil no uso de ferramentas de gestão de contratos e metodologias de gestão de projetos como Agile/Scrum/Waterfall. Seu trabalho lhe rendeu reconhecimento no campo da tecnologia jurídica, incluindo um ILTA Distinguished Peer Award, e ele contribui ativamente para a American Bar Association e para o Corporate Legal Operations Consortium (CLOC).
No âmbito educacional, Russell possui um Certificado de Mestre em Gerenciamento de Projetos Profissionais (PMP) pela The George Washington University School of Business. Sua educação inicial incluiu um diploma da Shawnee Mission South, onde se destacou na National Honor Society e recebeu prêmios por suas conquistas. Além disso, possui certificações como uma Licença de Rádio Amador e é um Cisco Certified Network Associate (CCNA), demonstrando suas amplas capacidades técnicas.
Para acessar a coleção completa de vídeos, métricas e outros artigos, por favor, registre-se ou faça login.
