Book Review #1 - Intro and Knowledge Sharing

By Michelle Kovitch

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So last week, before I went on my final push to see customers and prospects and visit everyone, I posted that I purchased this book. And I after digging into it and realizing that, why don't I come out here and share with you chapter by chapter what my takeaway was from a provider and engage with you and talk with you all about how important these KPIs are in legal ops. So lo and behold, I didn't know this when I purchased this book, but Mori shares the same passion in terms of knowledge sharing and also in particular, sharing as a community. So this is part of the course. This is exactly how we're supposed to be breaking things down and I'm looking for some engagement.

 Now, I am not in legal ops, so I feel like it's important to let you know I do have a legal background. I serve as a subject matter expert, as a provider of technology and work with my customers around applying the technology to their workflow. But my goal, my highest priority, is always about bringing value to the customer and partnering with them. Right? And so I hope that you find this informative even as we go chapter by chapter.

But as I purchased this book because I wanted to see things through the lens of my customers, I wanted to align with their objectives and be able to work with them better. And then 'boom'. On page six, Mori says, literally what I just said about what you're going to get out of this if you're a provider. But also he explains what you're going to get out of this if you're in the C-suite, if you're on the legal team. Compliance, risk management, sourcing, there's something in here for everyone. Before we get going, I want to just tell you that 'green' means it was so insightful, I had to just pause and unpack it and absorb it. Very informative. 'Yellow' means that I love the way that the data is being visualized in this graphic and 'blue' means, Michelle, incorporate this into your workflow immediately. So these are really good takeaways.

Now, also, before we get going, I feel like it's important to call out Mike Russell, Julie Richer and Chris Batterton. None of which I know any of them, but I'm privileged enough to see a product of their work as they worked with Mori on this book. And I feel like they were all very intentional, know setting expectations, which I'll get to in a second. But what's happening, in my opinion, is if you work in legal ops, and I have many customers that do, but I also have many customers that don't have the title, but do the work. Maybe that layer of their organization hasn't been completely formed yet. 

But here's the thing. If you're doing the work, this book serves as the infrastructure to anchor to your workflows and give you something tangible on the other end. So it's going to help you with applauding your efforts in areas that you're crushing it. And it's also going to reveal areas that need improvement. Right.

So again, I'm just going chapter by chapter. In this first chapter, they were very intentional about breaking down the metrics, breaking down the indicators and reports. It's full of all kinds of different reports. I think I counted like 21 different reports. And I'm sure you can find one that speaks to you. But the good news is that if you are visualizing your data, you really want to be displaying it, but you also want to be offering insights. You also want to be promoting inspiration and innovation and clarity. So all of the reports that they offer in here as examples, they're all in color, which is fantastic. And you don't have to start from ground zero. If you have the digital edition, you can just download it and then pump your data right into the graphic that speaks to you. And of course, we all look at things and learn and receive things differently.

 So some of the reports and the graphics in here might speak to you, but maybe you don't know what you don't know sometimes. A lot of my customers, they don't know what they don't know. And so that's our role, is to keep them from scraping their knees, right?

So what I love about this is that for each one of the reports where you are visualizing the data, they kind of give you. "Hey, be careful here" like, in other words, these are the pros and cons of using this style of visualization versus that which I thought was super helpful. I'm looking forward to getting a copy of this signed at Legalweek and meeting the team. But also you can get your copy on Amazon or if you want to spend some time with me, I'll get you a copy. But I would love to have some engagement out here. Let me know how you feel about the KPIs and how valuable they are and how it allows your organization to move forward and speak to other business units and really promote what your offerings are. 

If I don't see you in the near future, then you'll see me out here for chapter two. So anyway, great job, guys. I'm looking forward to digging into chapter two. Have a great day.

Así que la semana pasada, antes de mi última visita a clientes y clientes potenciales y visitar a todos, he publicado que he comprado este libro. Y después de profundizar en ello y darme cuenta de que, ¿por qué no salgo aquí y comparto capítulo por capítulo lo que aprendí de un proveedor y me comprometí con ustedes y hablarles de la importancia de estos KPI en las operaciones jurídicas. Así que he aquí que no sabía esto cuando compré este libro, pero Mori comparte la misma pasión en términos de intercambio de conocimientos y también, en particular, de intercambio como comunidad. Así que esto forma parte del curso. Así es exactamente como se supone que debemos ser rompiendo las cosas y estoy buscando algún compromiso. 

Ahora, no estoy en operaciones legales, así que creo que es importante que sepas que tengo formación jurídica. Actúo como experto en la materia, como proveedor de tecnología y trabajo con mis clientes sobre la aplicación de la tecnología a su flujo de trabajo. Pero mi objetivo, mi mayor prioridad, es siempre aportar valor al cliente y colaborar con él. ¿Verdad? Así que espero que encuentres esto informativa aunque vayamos capítulo a capítulo.

Pero como compré este libro porque quería ver las cosas a través de la lente de mis clientes, quería alinearme con sus objetivos y poder trabajar mejor con ellos. Y entonces "boom". En la página seis, Mori dice, literalmente lo que acabo de decir sobre lo que que vas a sacar de esto si eres proveedor. Pero también explica lo que vas para salir de esto si estás en la suite C, si estás en el equipo legal. Cumplimiento, gestión de riesgos, abastecimiento aquí hay algo para todos. Antes de empezar, quiero decirles que "verde" significa era tan perspicaz que tuve que hacer una pausa y asimilarlo. Muy informativo. 'Amarillo' significa que me encanta que los datos se están visualizando en este gráfico y "azul" significa, Michelle, incorpórelo inmediatamente a su flujo de trabajo. Así que estos son muy buenos consejos.

Ahora, también, antes de continuar, creo que es importante llamar a cabo Mike Russell, Julie Richer y Chris Batterton. No conozco a ninguno de ellos, pero tengo el privilegio de ver un producto de su trabajo mientras colaboraban con Mori en este libro. Y siento que todos eran muy intencional, conocer el establecimiento de expectativas, que voy a llegar a en un segundo. Pero lo que está pasando, en mi opinión, es si trabajas en operaciones legales, y tengo muchos clientes que lo hacen, pero también tengo muchos clientes que no tienen el título, pero hacen el trabajo. Quizá esa capa de su organización aún no se ha formado del todo. Pero aquí está la cosa.

Si usted está haciendo el trabajo, este libro sirve como la infraestructura para anclar a sus flujos de trabajo y darle algo tangible en el otro extremo. Así que te va a ayudar con aplaudir tus esfuerzos en áreas en las que lo estás machacando. Y también va a revelar las áreas que necesitan mejoras. Bien. Así que de nuevo, sólo voy capítulo por capítulo. En este primer capítulo, fueron muy intencionales en romper desglosar las métricas, los indicadores y los informes. Está lleno de todo tipo de informes diferentes. Creo que conté como 21 informes diferentes. Y seguro que puedes encontrar uno que te hable.

Pero la buena noticia es que si estás visualizando tus datos, lo que realmente quieres es mostrarlo, pero también ofrecer ideas. También hay que fomentar la inspiración, la innovación y la claridad. Así que todos los informes que ofrecen aquí como ejemplos, están todos en color, lo que es fantástico. Y no hace falta empezar de cero. Si tienes la edición digital, puedes descargarla y luego bombear tus datos directamente en el gráfico que te interesa. Y, por supuesto, todos vemos, aprendemos y recibimos las cosas de forma diferente. Así que algunos de los informes y los gráficos aquí puede que te hable, pero a veces no sabes lo que no sabes. Muchos de mis clientes no saben lo que no saben. Y ese es nuestro papel, evitar que se raspen las rodillas, ¿no?

Así que lo que me encanta de esto es que para cada uno de los informes en los que se visualización de los datos, que tipo de darle. "Hey, ten cuidado aquí" como, en otras palabras, estos son los pros y los contras de usar este estilo de visualización frente al que me pareció súper útil. Estoy deseando conseguir una copia de este firmado en Legalweek y conocer al equipo. Pero también puedes conseguir tu copia en Amazon o si quieres pasar un rato conmigo, te conseguiré una copia. Pero me encantaría tener algún compromiso aquí. Dígame qué le parecen los KPI y lo valiosos que son y cómo permite a su organización avanzar y hablar con otras unidades de negocio y promover realmente lo que ofreces.

 Si no te veo en un futuro próximo, entonces me verás aquí para el capítulo dos. Así que de todos modos, gran trabajo, chicos. Estoy deseando profundizar en el segundo capítulo. Que tenga un buen día.